Kundeservice er et af de vigtigste aspekter af enhver virksomhed, og dette inkluderer producenterne af LG TV. Hvis du oplever problemer med dit LG TV, vil du gerne komme i kontakt med virksomhedens kundeservice så hurtigt som muligt.
Oplevelser med kundeservice kan dog være ret forskellige fra sag til sag. Nogle gange kan kunderne ende med at være utilfredse med, hvad de får, men i de værste tilfælde kan kundeservice være fuldstændig utilgængelig.
hvordan du fortryder sletning af tekstbeskeder på iphone
Lad os tage et dybere kig på LG TV kundeservice , hvordan du kan kontakte det, og hvad du kan forvente, når du når en virksomhedsrepræsentant.
Hvad LG hjemmeside siger om kundeservice
Du kan finde en kundesupportside på LG-virksomhedens officielle hjemmeside. Ifølge teksten på siden er virksomheden ivrig efter at hjælpe sine kunder. Til det formål er der angivet flere måder at nå LG kundeservice på:
- Live chat
- E-mail
- Sociale medier
- Telefon opkald
Live chat er den mest ligetil mulighed, da du ikke behøver at forlade hjemmesiden for at bruge den. Du skal blot klikke på knappen 'Åbn LG Chat', og du starter en samtale med en repræsentant.
Når det kommer til e-mail, er adresserne ikke angivet på supportsiden. I stedet finder du to links: 'E-mail kundesupport' og 'Send en e-mail til præsidenten.' Ved at klikke på et af linkene åbnes en e-mail-indsendelsesformular, hvor du kan angive dine problemer og sende et direkte brev til virksomheden.
Hvad angår sociale medier, er LG til stede på Twitter og Facebook. Begge konti er linket på supportsiden. Desuden har LG samme håndtag på Twitter og Facebook: @LGUSSupport.
Endelig kan du vælge at ringe til kundesupport via telefon. I så fald har du to tilgængelige telefonnumre: 800-243-0000 og 850-999-4934. Uanset hvilket nummer du vælger at ringe til, vil tjenesten være tilgængelig alle ugens dage, fra 8.00 til 21.00. ved Eastern Standard Time.
Hvad skal du fortælle LG TV-kundeservice
Før du når kundeservice, bør du have alle oplysninger om dit problem klar. Forbered dig på at fortælle servicerepræsentanten følgende:
- Hvilken slags problem du oplever
- Omstændighederne, hvor problemet opstår
- Har du prøvet at løse problemet og hvordan du gjorde det
- Hvis et lignende problem opstod på en anden enhed
Når du beskriver problemet, skal du ikke tøve med at gå så meget i detaljer som muligt. Hvis du også taler med kundeservice via e-mail eller sociale netværk, skal du sørge for at inkludere relevante billeder eller andre beviser for at bekræfte dine påstande.
At tage denne grundige tilgang er vigtigt af en simpel grund: Jo flere detaljer du beskriver problemet med, jo lettere vil det være for kundeservice at hjælpe dig. Og hvis kundeservice forstår, hvad der sker i detaljer, vil det tage mindre tid at løse problemet.
Hvorfor du har brug for LG TV-kundeservice - Almindelige problemer med LG TV'er
Der er visse problemer med LG TV'er, som kræver, at du ringer til kundeservice. Vi henviser især til problemer, som du sandsynligvis ikke vil være i stand til at løse selv, men som du har brug for yderligere hjælp med. For nogle af de problemer, der er anført her, ville det være den bedste mulighed at spørge om returpolitikken. Lad os udforske almindelige problemer med LG TV'er, der ville berettige kontakt med kundeservice.
Falsk konturering
Individuelle LG TV-enheder kan vise ensfarvede strimler på skærmen, hvilket skader seeroplevelsen. Dette problem, der er kendt som falsk kontur, har ingen kendt løsning, og der er intet, brugeren kan gøre for at afhjælpe det. Selvom falske konturer normalt er til stede fra starten, får du måske ikke chancen for at teste dit nye tv, før du tager det med hjem. Hvis du har købt en enhed med et falsk kontureringsproblem, skal du kontakte kundeservice for at spørge om dine muligheder så hurtigt som muligt.
Ingen lyd
I nogle tilfælde afspiller LG TV'er muligvis ingen lyd, hvilket kan skyldes flere problemer, herunder både software- og hardwareproblemer. Det er dog ikke alle lydproblemer, der kræver, at du ringer til kundeservice. Du vil først prøve nogle af følgende løsninger:
- Genstart dit LG TV – Nogle gange er den nemmeste løsning den rigtige, og genstart af dit TV kunne være netop det. Sluk dit tv, vent et par minutter, og tænd det igen for at se, om lydproblemet fortsætter. Alternativt kan du trykke på tænd/sluk- og lydstyrketasterne på din fjernbetjening, indtil tv'et genstarter.
- Brug eksterne højttalere – Slut dit TV til en ekstern højttaler. Hvis du hører lyden, er problemet med tv'ets indbyggede højttalere. Hvis der stadig ikke er nogen lyd, har du muligvis et mere alvorligt hardwareproblem på dine hænder.
Problemer med streamingtjenester
Direkte adgang til streamingtjenester er en af fordelene ved et smart-tv. Nogle LG TV'er kan dog have problemer med at oprette forbindelse til streamingtjenester. Hvis du får dette problem, kan det skyldes flere årsager:
- Defekt internetforbindelse
- Problemer med streamingtjenestekonto
- Forældet streaming app
- Ødelagt app-installation
- Forældet firmware på dit TV
- Forkerte placeringsindstillinger
Du kan prøve at løse hvert af disse problemer selv. I de fleste tilfælde burde geninstallation eller opdatering af apps gøre jobbet. Nogle gange vil sådanne løsninger dog ikke være nok. For eksempel kan dit tv have problemer med at oprette forbindelse til internettet generelt. I disse tilfælde kan kundeservice muligvis hjælpe.
Farve inkonsistens
Inkonsekvente farver på din skærm kan være et symptom på et større problem med dit LG TV. Det kan især indikere et problem med enhedens strømforsyning. Problemet starter ofte med, at dit tv lukker ned og udsender en usædvanlig lyd. Det er muligvis et tegn på, at enheden har været tændt for længe, og dens strømforsyning ikke kunne klare den forlængede driftstid.
Når du tænder for tv'et igen, vil du bemærke, at farverne er blevet forskudt. Hvis alle disse tegn er til stede, kan dit TV have en defekt kondensator. I dette tilfælde kan et ringe til kundeservice afklare, om du kan tage tv'et til en certificeret service, og om reparationsarbejdet vil være dækket af garantien.
Forkert HDMI-funktionalitet
Moderne LG TV'er, ligesom X-seriens OLED-enheder, er bygget til problemfri HDMI-forbindelse og promoveres ofte til gamere. Alligevel kan nogle tv'er have problemer med at vise billedet korrekt, når de går via HDMI.
De særlige problemer med HDMI består i at vise kun en sort skærm eller et formindsket signal. Disse problemer er et produkt af softwaresammenstød, og LG udgav en opdatering for at løse dem for flere år siden. Hvis din enhed er opdateret, men du stadig oplever de samme problemer, kan det være en god idé at tage problemet til kundeservice.
Mærkbare vandrette linjer
At se vandrette linjer på din skærm kan være et andet problem forbundet med HDMI-forbindelsen. Det er dog et separat problem fra det ovenfor beskrevne og kan have at gøre med et svagt HDMI-portsignal. At skifte HDMI-kablet kunne være en mulig løsning her. Hvis det ikke virker, vil du måske søge hjælp fra den officielle kundeservice.
One-Stop Shop for alle dine LG TV-problemer
LG har en let tilgængelig kundeserviceafdeling, som du kan nå via forskellige kanaler. Det er værd at bemærke, at tjenesten måske ikke altid er i stand til at hjælpe. For eksempel, hvis du har problemer med internetforbindelsen, der forhindrer dit smart-tv i at fungere korrekt, er der meget lidt kundeservice, der kan gøre. Men at komme i kontakt med LG-eksperter vil være nyttigt i mange andre situationer. Nu hvor du ved, hvornår du skal ringe til tjenesten, vil chancerne for at løse dine LG TV-problemer forbedres dramatisk.
Hvordan kom du i kontakt med LG TV kundeservice? Hvilket problem oplevede du? Fortæl os det i kommentarerne nedenfor.
