Min MacBook Air viste problemer med en risikabel trackpad, som undertiden - uden nogen åbenbar grund - bare ville generere tilfældige klik.
Det så ikke ud til, om indstillingen berør for at klikke var slået fra i indstillingerne. Jeg kunne rulle rundt på en webside og pludselig, boom, ville jeg klikke igennem til et andet websted på grund af et fantomklik. Dette skete ofte nok til at være irriterende, så jeg bestilte en aftale på Apple Stores Genius Bar i Cambridge, så nogen kunne se på det. Den var trods alt kun seks måneder gammel og stadig under garanti.
Navngiv en anden leverandør, der ville erstatte en bærbar computer med en helt ny model inden for en time, hvor alle applikationer og data problemfrit overføres fra den gamle maskine til den nye?
Udnævnelsen var foretaget midt på eftermiddagen en søndag. Min partner og jeg kom til MacBook Air på det aftalte tidspunkt og talte igennem problemet med en Apple-medarbejder. Intet problem, sagde han, vi monterer en ny pegefelt til dig, som skulle rydde op i problemet. Kom tilbage om 30 minutter.
hrome: // indstillinger / indhold
Efter en stor kaffe vendte vi tilbage for at få at vide, at den nye pegefelt var monteret, men at der stadig var nogle problemer med bundkortet og tastaturet - det så ud som om der måske var spildt en svimmel drink på tastaturet og pegefeltet på et eller andet tidspunkt?
Jeg svarede helt ærligt, at jeg ikke var opmærksom på en sådan begivenhed, men jeg var ikke den eneste bruger af den bærbare computer. Intet problem, sagde han, har du tid til os til at overføre alt SSD-indholdet til en anden maskine? Tid til endnu en stor, skummende kaffe. Ved retur blev vi præsenteret for en helt ny MacBook Air og en reparationskvittering, der beskriver arbejdet med en faktura på i alt nul pund.
hvordan man tilføjer venner på Amazon
Svar nu på dette for mig, hvis du vil. Navngiv en anden leverandør, der ville erstatte en bærbar computer med en helt ny model inden for en time, hvor alle applikationer og data problemfrit overføres fra den gamle maskine til den nye? Hvor det var muligt, at skaden blev påført brugeren? Og at tilbyde dette niveau på en søndag eftermiddag?
Og før du antager, at jeg vinkede med et pressekort for at modtage særlig behandling, blev denne aftale foretaget i navnet på min partner, der aldrig tidligere har købt noget fra den pågældende Apple Store. Det er ikke svært at se, hvorfor folk strømmer til disse butikker for en standard for pleje og opmærksomhed, der, selvom det til tider er en smule kvælende religiøst, ikke kan få skyld i den virkelige præstation.
