Sådan rettes det, når Alexa ikke reagerer

Alexa er en virtuel assistent, der styrer Amazon Echo-smarthøjttalere og andre smarte enheder med stemmekommandoer. Alexa og Echo fungerer normalt problemfrit sammen, men når de ikke gør det, kan du her se, hvordan du hurtigt fejlfinder de otte mest almindelige problemer med Alexa og dine Echo-enheder.

Disse fejlfindingstrin gælder for Alexa-appen og Alexa-aktiverede enheder, inklusive Echo Dot, Echo, Echo Plus, Echo Studio og Echo Show.

Årsager til almindelige Alexa- og ekkoproblemer

Årsager til, at Alexa og din Echo-enhed muligvis ikke fungerer korrekt sammen:

• Strøm- eller internetafbrydelse
• Forkert gruppering af enheder
• Lokale Wi-Fi-problemer
• Stemmegenkendelsesfejl
• Fejlkonfiguration af en Amazon-konto

Uanset årsagen til din Alexa og Echo fejlkommunikation, vil nogle nemme fejlfindingstrin få dem tilbage i synkronisering på ingen tid.

Mange af disse fejlfindingstrin overlapper fra et problem til et andet, fordi et underliggende problem med Alexa og Alexa-aktiverede enheder kan forårsage flere problemer.

Her er et kig på de 8 mest almindelige Alexa- og Echo-problemer, som brugere støder på med Alexa og deres Echo-enheder, sammen med nogle enkle rettelser.

Sådan rettes Alexa, der ikke reagerer på stemmekommandoer

Nogle gange udsteder du en stemmekommando, men Alexa og dit Echo reagerer ikke eller reagerer med noget som 'Beklager, jeg kender den ikke' eller 'Beklager, jeg har problemer med at forstå dig lige nu. Prøv venligst lidt senere.' Hvis Alexa ikke reagerer korrekt, er der nogle nemme rettelser at prøve.

1. Sørg for, at dit Echo har internet og strømadgang. Dette er et simpelt, grundlæggende fejlfindingstrin, men det er det værd at være sikker på. Et unplugged Echo eller internetafbrydelse kan være grunden til, at Alexa ignorerer dig.

2. Sørg for, at Echo's mikrofon er tændt . Mikrofonen er slukket, hvis du har en solid rød lysring eller bjælke i stedet for en solid blå. Tryk på mikrofonknappen på toppen af ​​enheden for at tænde den igen. Se om Alexa kan reagere på dine kommandoer.

   Du ved, måske kan Alexa ikke høre dig. Flyt ekkoet tættere på, hvor du taler.

3. Sørg for, at din smartphone og Echo er på det samme Wi-Fi-netværk . Hvis din smartphone og Alexa-app er på et andet Wi-Fi-netværk end dit Echo, vil dit Echo ikke være i stand til at svare. Sørg for, at både appen og enheden er på det samme Wi-Fi-netværk, og se derefter, om Alexa kan høre dig.

4. Sørg for, at den Alexa-aktiverede enhed er inden for Wi-Fi-rækkevidde. Alexa kan virke ikke reagerer, fordi dit Echo er for langt fra routeren. Flyt den tættere på routeren for at se, om dette løser problemet.

5. Genstart den Alexa-aktiverede enhed . En simpel genstart løser ofte et væld af mystiske tekniske problemer. Se, om genstart af dit Echo løser problemet med, at Alexa ikke reagerer.

6. Tjek Wi-Fi-forbindelsen . Hvis dit Wi-Fi er nede, skal du nulstille det og se, om det får Alexa til at svare igen.

7. Tjek, hvad Alexa hørte . Hvis du ikke taler tydeligt, kan Alexa virke forvirret over din stemmekommando. Gennemgang af din Alexa-historik kan afsløre, at Alexa troede, du sagde: 'Spil svamp' i stedet for 'Afspil musik'.

   Sådan sletter du Alexa historie

8. Skift vækkeordet. Hvis Alexa og dit Echo ikke reagerer, så prøv at ændre det vågne ord og se, om det får din smarthøjttaler og digitale assistent op at køre igen.

9. Nulstil den Alexa-aktiverede enhed til fabriksindstillingerne . Hvis alt andet fejler, kan du prøve at nulstille den Alexa-aktiverede enhed tilbage til fabriksindstillingerne for at løse problemet.

   Hvis du vælger denne mulighed, skal du registrere enheden til din Amazon-konto og indtaste enhedsindstillinger i Alexa-appen igen.

Sådan rettes Alexa, der spiller musik på den forkerte enhed

Lyd i flere rum giver dig mulighed for at styre musikafspilning på Echo-højttalere. Hvis du beder Alexa om at afspille musik på en Echo-enhed i ét rum, men en anden Alexa-aktiveret enhed begynder at afspille musik et andet sted, er der et par løsninger, du kan prøve.

1. Sørg for, at du har konfigureret en gruppe af smarte hjemmeenheder . Når du føjer alle dine Alexa-aktiverede smart home-enheder til en gruppe, kan Alexa reagere mere intelligent på dine anmodninger. For eksempel, hvis du er i køkkenet og anmoder om musik, reagerer køkkenet Echo.

   Hvis en gruppe allerede er konfigureret, kan du prøve at slette den og konfigurere en ny.

2. Sørg for, at det rigtige Echo er indstillet som din foretrukne højttaler . Hvis du vil indstille en af ​​dine ekkoer som din standardhøjttaler, skal du angive dette i Alexas indstillinger. På denne måde, når du anmoder om musik, reagerer kun det udpegede Echo.

3. Navngiv dine Echo-enheder nøjagtigt . Det er nemmere at holde styr på dine Echo-højttalere, hvis de er navngivet logisk. For eksempel, hvis ekkoet i dit køkken er opkaldt efter dets placering, kan du sige 'Alexa, spil Coldplay i køkkenet.'

Sådan rettes Alexa, der ikke streamer musik

Hvis Alexa ikke ser ud til at streame musik fra Spotify eller en anden streamingtjeneste, er det ofte et båndbredde- eller Wi-Fi-forbindelsesproblem. Her er, hvad du skal gøre:

1. Tjek Wi-Fi-forbindelsen . Hvis dit Wi-Fi er nede, skal du nulstille det og se, om det får din musik til at spille.

2. Reducer Wi-Fi-overbelastning . Sluk alle Wi-Fi-forbundne enheder, du ikke bruger, og se, om dette løser dine streamingproblemer.

3. Sørg for, at dit Echo er inden for Wi-Fi-rækkevidde . Din Alexa-aktiverede enhed kan muligvis ikke streame korrekt på grund af dens placering. Flyt den tættere på routeren og væk fra vægge, metalgenstande eller andre mulige kilder til interferens.

4. Genstart ekkoet . Genstart af din Alexa-aktiverede enhed er altid et forsøg værd. Se om dette løser dine streamingproblemer.

5. Genstart dit modem og din router . En simpel genstart kan løse eventuelle fejl, dit modem og router oplever. Genstart dit modem og din router og se, om dette får din musik til at streame igen.

6. Tilslut til din routers 5 GHz-kanal. Dette kan hjælpe med at minimere Wi-Fi-forstyrrelser på 2,4 GHz-båndet. Når du har skiftet kanal, kan du prøve at streame musik igen.

Sådan rettes Alexa, der ikke opretter forbindelse til Wi-Fi

Hvis din enhed har en skærm, skal du kontrollere lyset på enheden. Hvis den er orange, fungerer Wi-Fi-forbindelsen ikke korrekt. Her er nogle måder at fejlfinde din Alexa Wi-Fi-forbindelse på:

1. Tjek internetforbindelsen . Hvis Alexa ikke kan oprette forbindelse til Wi-Fi, kan det skyldes, at dit internet er nede. Se om dit internet er oppe at køre. Hvis det ikke er det, skal du tage skridt til genoprette din internetforbindelse .

2. Genstart dit modem og din router . Genstart af dit modem og router løser ofte Alexas Wi-Fi-forbindelsesproblemer.

3. Genstart din Echo-enhed . En simpel genstart kan løse Alexa og Echo's Wi-Fi-forbindelsesproblemer.

4. Sørg for, at din Wi-Fi-adgangskode er korrekt. Hvis du opretter forbindelse til Alexa med den forkerte Wi-Fi-adgangskode, kan dette forårsage et problem. Test Wi-Fi-adgangskoden på en anden enhed, og skift den om nødvendigt og prøv at forbinde Alexa igen.

5. Sørg for, at din Alexa-aktiverede enhed er inden for Wi-Fi-rækkevidde . Din Alexa-aktiverede enhed er muligvis ikke inden for Wi-Fi-området. Flyt den tættere på routeren og væk fra vægge, metalgenstande eller andre mulige kilder til interferens.

6. Reducer Wi-Fi-overbelastning . Sluk alle Wi-Fi-tilsluttede enheder, du ikke bruger, og se, om dette løser dine Wi-Fi-forbindelsesproblemer.

7. Nulstil ekkoet til fabriksindstillingerne . Når alt andet fejler, og din Alexa-app stadig ikke opretter forbindelse til Wi-Fi, skal du nulstille Echo til dets oprindelige indstillinger og se, om dette får tingene til at forbinde igen.

   Hvis du vælger denne mulighed, skal du registrere enheden til din Amazon-konto og indtaste enhedsindstillinger i Alexa-appen igen.

Sådan rettes Alexa-opkald, der ikke virker

Amazon Echo-enheder kan træde i stedet for en hjemmetelefon. Hvis det ikke virker at ringe til Alexa, er der et par fejlfindingstrin at prøve.

1. Sørg for, at dine kontaktoplysninger er korrekte . Alexa kan kun foretage opkald, når du har konfigureret dine kontakter korrekt. Sørg for, at du ringer til en forudindstillet kontakt, som kan modtage opkald via deres Alexa-enhed.

2. Tjek din Echos internetforbindelse . Alexa kan ikke foretage opkald, hvis Echo ikke er korrekt forbundet til internettet. Gendan om nødvendigt din internetforbindelse og prøv at ringe igen.

3. Genstart Alexa-appen på din telefon. En simpel softwarefejl kan være problemet. Tving til at afslutte Alexa-appen, og genstart den for at se, om dette løser dine opkaldsproblemer.

4. Opdater Alexa-appen på din iPhone eller Android. Processen for at opdatere din Alexa-app afhænger af din platform: Android [opdater Android-apps], iPhone og iPad [opdater iOS- og iPadOS-apps]. Når du har opdateret din app, skal du se, om dette løser opkaldsproblemerne.

5. Tjek, hvad Alexa hørte . Hvis du ikke taler tydeligt, forstår Alexa muligvis ikke det kontaktnavn, du prøver at ringe til. Tjek din Alexa-stemmehistorik. Alexa har måske hørt 'Ring til hagen' i stedet for 'Ring til Gretchen.'

Sådan rettes Alexa, der ikke finder en enhed

Du forsøger muligvis at tilføje en ny smart hjemmeenhed, men Alexa kan ikke registrere den. Her er hvad du skal gøre:

1. Sørg for, at din smarte hjemmeenhed er kompatibel med Alexa. Alexa kan kun registrere Alexa-aktiverede smartenheder.

2. Fuldfør enhedsopsætning online . Gå til Amazons Alexa-side og prøv at fuldføre opsætningen der. Se, om Alexa kan genkende din smarte hjemmeenhed.

3. Genstart Alexa-appen på din telefon. Genstart Alexa-appen via dens Indstillinger-menu, og genstart derefter appen. Se, om Alexa nu kan registrere din smarte hjemmeenhed.

4. Genstart din Echo-enhed . Når du har genstartet Alexa-appen, skal du genstarte dit Echo for at se, om Alexa kan registrere det.

5. Sørg for, at din smartphone og Echo er på det samme Wi-Fi-netværk . Hvis din smartphone og Alexa-app er på forskellige Wi-Fi-netværk, vil din Alexa ikke være i stand til at registrere et Echo eller en anden Alexa-aktiveret enhed.

6. Opdater dine routerindstillinger. Når du har opdateret din routers indstillinger, kan du prøve at bede Alexa om at opdage din smarte hjemmeenhed igen ved at sige: 'Opdag mine enheder.'

Sådan rettes Alexa Bluetooth-problemer

Hvis Alex har problemer med at oprette forbindelse til Bluetooth, er det her, du skal gøre:

1. Sørg for, at Alexa og Bluetooth-enheden er forbundet. Hvis din Echo-enhed ikke kan parres med Bluetooth, eller Bluetooth-forbindelsen afbrydes, skal du dobbelttjekke, at du har konfigureret forbindelsen korrekt.

2. Opdater softwareversionen på din Echo . Mens dit Echo burde modtage opdateringer automatisk, kan en forældet softwareversion forårsage problemer med Bluetooth-forbindelsen. Tjek Echo-enhedens softwareversion og opdatere den om nødvendigt.

3. Sørg for, at din Bluetooth-enhed bruger en understøttet Bluetooth-profil . Alexa understøtter Advanced Audio Distribution Profile (A2DP SNK) og Audio/Video Remote Control Profile.

4. Ophæv parringen og genparring af din Alexa-enhed og Bluetooth-enhed . Nogle gange vil problemet løses ved at fjerne din parrede Bluetooth-enhed fra Alexa og derefter parre den igen.

   Sørg for, at din Bluetooth-enhed er fuldt opladet og tæt på din Echo-enhed, når du parrer de to.

Sådan rettes Alexa, der ikke betjener en specifik færdighed

Alexa-færdigheder er som stemmedrevne apps i den digitale assistent. Hvis du opdager, at en færdighed, såsom Spotify eller Pandora, ikke virker, er her hvad du skal gøre:

1. Tjek din enheds Wi-Fi-forbindelse . Alexa vil ikke være i stand til at udføre en færdighed, hvis Wi-Fi er nede eller ikke tilsluttet korrekt.

2. Sørg for, at færdigheden er aktiveret . Hvis du eller en anden bruger ved et uheld har deaktiveret færdigheden, vil den ikke virke. Genaktiver om nødvendigt færdigheden og se, om dette løser problemet. Eller deaktiver og genaktiver færdigheden (det forrige link dækker også det). Dette enkle fejlfindingstrin sætter nogle gange færdigheden i gang igen.

3. Sørg for, at du kalder færdigheden ved det rigtige navn . Du skal referere til det rigtige navn, når du starter en færdighed. For eksempel kan du ikke starte Jeopardy-færdigheden ved at kalde den 'det ordspil'. Find færdighedens nøjagtige navn, og prøv derefter igen.

Når alt andet fejler, så prøv nulstilling af din Amazon Echo-enhed til de oprindelige indstillinger som en sidste udvej. Hvis du nulstiller enheden, skal du registrere den på din Amazon-konto og indtaste enhedsoplysningerne igen for at bruge den.

• Hvordan ordner du en Alexa-fjernbetjening, der ikke virker?

  Hvis du har en Fire TV Alexa Voice Remote eller Alexa Voice Remote Lite, skal du nulstille den ved at tage stikket ud af dit Fire TV og vente 60 sekunder. Tryk derefter på og hold Venstre knap, Menu knap, og Tilbage knappen samtidigt i 12 sekunder. Fjern batterierne fra fjernbetjeningen, sæt Fire TV'et i igen, udskift batterierne, og tryk på Hjem knappen på fjernbetjeningen.

• Hvorfor virker mine Alexa-rutiner ikke?

  Hvis din nyoprettede Alexa-rutine ikke virker, så tjek og sørg for, at den ikke indeholder tastefejl. Hvis du har flere Alexa-enheder i dit hjem, skal du sørge for, at rutinen er forbundet til den rigtige. Du kan også 'nulstille' rutinen ved at slette den og geninstallere den.

• Hvordan forbinder du Alexa til Wi-Fi?

  Åbn Alexa-appen og vælg Enheder > Echo & Alexa > [din enhed] . Vælg derefter Indstillinger > Wi-Fi netværk . Følg instruktionerne på skærmen for at forbinde din Alexa-enhed til dit Wi-Fi-netværk.

• Hvad er Super Alexa Mode?

  Super Alexa-tilstand er et påskeæg Alexas udviklere designet som en joke. Den er baseret på de berømte snydekoder, der blev brugt i mange tidlige Konami-titler. For at aktivere det, sig, ' Alexa, op, op, ned, ned, venstre, højre, venstre, højre, B, A, start .'

  kan Nintendo skifte afspille film fra SD-kort

• Hvordan ændrer du Alexas stemme?

  Åbn Alexa-appen og vælg Enheder > Echo & Alexa > [din enhed] . Vælg derefter Indstillinger (tandhjulet) > Alexas stemme . Vælg mellem Original (feminin) stemme eller den Ny (maskulin) stemme.

• Hvorfor blinker Alexa gult?

  Normalt betyder et blinkende gult lys, at du har en ny besked eller notifikation. Når du beder Alexa om at 'læse mine meddelelser' eller 'afspille mine beskeder', forsvinder det gule lys.