Disney Plus er en streamingtjeneste, der kun er et par måneder gammel. Med det i tankerne kan du ikke forvente, at det er fejlfrit. Der er nogle almindelige Disney Plus-problemer som rapporteret af brugerne, såsom bufferproblemer.
Vores råd vil hjælpe dig med at bestemme årsagen til, at du har afspilningsproblemer på Disney Plus, så du kan rette dem. Nogle af dem er hardwarerelaterede, men de fleste er softwarerelaterede.
Start med din internetforbindelse
Først og fremmest skal du tjekke din internetforbindelse og sikre dig, at den er stabil. Hvis det er muligt, kan du prøve en kabelforbindelse i stedet for Wi-Fi. På den måde sikrer du, at du får det bedste signal.
Den officielle Disney Plus anbefalede internethastighed er 5,0 Mbps, hvis du vil have dit indhold streamet i high definition (720p eller 1080p) eller 25 Mbps, hvis du vil streame i 4k Ultra HD. Dette er dog det absolutte minimum, og du bør nok have endnu højere hastigheder for den bedste ydeevne.
Hvis dit internet er på niveau, bør Disneys anbefalede internethastigheder være tilstrækkelige. Det er også smart at rydde op i din forbindelse, altså udelukkende bruge den til streaming uden andre enheder tilsluttet. For at kontrollere din internetforbindelse kan du bruge Speed Test hjemmeside for at bestemme dine download- og uploadhastigheder.
Hvis dit internet ikke er problemet, skal du se på de andre rettelser nedenfor. Hvis dit internet er for langsomt, så tal med din internetudbyder om at opgradere pakken eller skift til en bedre internetudbyder.
Sørg for, at softwaren er opdateret
En af de mest almindelige kilder til softwareproblemer er forældet software. Sørg for, at du bruger den nyeste version af Disney Plus-appen til Android eller iOS enheder.
Bare tryk på linket, mens du er på din enhed, og vælg Opdater. Du kan også slette appen og derefter downloade den igen fra den officielle app-butik.
Følg disse trin for at slette programmet og geninstallere det:
hvordan man kopierer bogmærker fra krom
- Slet Disney Plus-appen fra din enhed.
- Sluk din enhed og tænd igen (genstart).
- Besøg den officielle app-butik, download og installer den nyeste version af Disney Plus.
Sørg også for, at din streamingenhed kører på den seneste OS-version. Tjek din enheds indstillinger, sandsynligvis under fanen System. Stien kan variere afhængigt af typen af enhed.
Tjek hardwaren
Hardwaren er også meget vigtig. Tro det eller ej, Disney Plus anbefaler kabler for den bedste streamingoplevelse. Hvis du bruger et smart TV, Roku, Fire TV osv. skal du bruge følgende kabler: HDCP 2.2.
hvordan man gendanner slettet historie på Google Chrome
Disse kabler leverer højkvalitets højhastighedsstreaming uden buffering, især i UHD-streaming. Sørg for, at din enhed er kompatibel med disse kabler.
Det siger sig selv, at du kun bør bruge en enhed, der understøtter Disney Plus. Ellers ville du ikke engang være i stand til at bruge denne streamingplatform.
Prøv at genstarte alt
Du kan også prøve den gamle pålidelige genstart. Nogle kalder dette en strømcyklus. Det er, når du slukker for alt og tænder igen. Alt inkluderer din streamingenhed, dit modem og router. Gør følgende:
- Start med modemmet og routeren. Sluk dem ved at trykke på tænd/sluk-knappen eller tag stikket ud af strømkilden.
- Sluk derefter for den streamingenhed, du bruger (tv, tablet, computer osv.).
- Efter et godt minut eller deromkring, tænd for modemmet og routeren igen.
- Tænd for din streamingenhed.
Denne strømcyklus har magten til at løse mange afspilningsproblemer, inklusive buffering. Start Disney Plus igen på din streamingenhed og se, om problemet stadig er der.
Ryd cookies og cachelagrede data
Når du bruger din browser, gemmes nogle af dataene som en cache, og det samme er hjemmesidens cookies. Men nogle gange kan dette overbelaste din browser, især hvis du ikke har ryddet dens cache i et stykke tid. Da trinene er forskellige for hver browser, tjek den officielle supportside for instruktioner.
I det væsentlige er trinene som følger:
- Start din browser.
- Gå til muligheder eller indstillinger eller præferencer .
- Vælge Historie eller Privatliv og finde hvor du kan rydde dine browserdata.
- Til sidst skal du rydde den seneste historie, cache og data. Sørg for at vælge og fjerne alt.
Du kan også gøre dette på Android-tablets og -telefoner ved at få adgang til indstillingerne, finde apps, efterfulgt af lagerplads. Her kan du rydde cachen og data fra enhver app, inklusive Disney Plus.
Ofte stillede spørgsmål
Det er utroligt frustrerende at betale for en service, som du ikke kan nyde. Hvis du stadig har spørgsmål, har vi nogle flere svar her!
Jeg har ikke en god internetforbindelse. Hvad kan jeg ellers gøre?
Desværre har nogle områder bare ikke en god internetforbindelse. Hvis dit internet kører langsomt, vil du sandsynligvis ikke være i stand til at nyde Disney+ gennem streaming. Men heldigvis er der en løsning. Disney+ lader dig downloade indhold for at se offline senere.
Denne løsning er fantastisk, fordi du kan downloade den på din mobilenhed, mens du har en hurtigere forbindelse, eller du kan downloade indhold med din langsommere forbindelse (hvilket kan tage lidt tid). Når du har downloadet indholdet, kan du se det på alle dine streamingenheder.
Alt du skal gøre for at downloade dine yndlingsserier og film er at vælge noget, du vil se. Tryk på download-ikonet (en pil med en streg under). Vent til det downloades. Så stream det som du vil.
Jeg har prøvet alt, men det buffer stadig. Hvad kan jeg ellers gøre?
Forudsat at du har en god forbindelse, og applikationen fungerer korrekt, kan du stadig løbe ind i problemer. Det er en god idé at prøve at streame på en anden enhed. Hvis det fungerer fint på en Xbox, men ikke på din pc for eksempel, er der et enhedsspecifikt problem. Men hvis alle dine enheder buffer Disney+, kan det være et problem med streamingtjenesten.
For at være sikker på, at det ikke er et problem i Disneys ende, skal du tjekke DownDetector-webstedet. Indtast 'Disney Plus' og klik på Enter. Gennemgå for eventuelle rapporterede afbrydelser. Du kan også læse andre brugers klager igennem. Forudsat at der er opdaterede rapporter om problemer, bliver du desværre nødt til at vente. Udviklerne bag Disney+ er sandsynligvis opmærksomme på problemet og arbejder på at løse det.
Vær tålmodig
Nogle gange rækker lidt tålmodighed langt. Disney Plus er stadig nyt, og nogle gange kan tjenesten blive overbelastet. Der er mange brugere, og serverne kan til tider blive for travle, hvilket også kan forårsage buffering og andre afspilningsproblemer.
Hvis du har taget alle de trin, der er nævnt ovenfor, og dit indhold stadig bufferlagrer, vil du måske kontakte den officielle Disney Plus-kundesupport som en sidste udvej.
Alt godt? Er din streamingoplevelse på Disney Plus glat nu? Fortæl os det i kommentarfeltet.
hvordan man får uenighed om antændt ild
