Når Netflix ikke arbejder på Apple TV , vil du typisk opleve en af disse typer fejl:
- En Netflix-meddelelse er i øjeblikket ikke tilgængelig
- Netflix-appen går ned gentagne gange
- Netflix åbner, men videoer afspilles ikke, eller thumbnails indlæses ikke
Disse problemer kan opstå, mens du ser Netflix på dit Apple TV, når du prøver at starte et nyt show eller en ny film, eller endda når du først prøver at starte appen.
Årsager til, at Netflix ikke virker på Apple TV
Når Netflix ikke virker på Apple TV, kan det skyldes en række potentielle problemer. Almindelige problemer omfatter:
- Dårlig internetforbindelse eller en svag Wi-Fi-forbindelse
- Problemer med Netflix legitimationsoplysninger
- Netflix selv er nede
Selvom du ikke kan gøre noget ved at Netflix er nede, kan du løse andre problemer med lidt knowhow og tålmodighed.
youtube-videoer afskåret inden slutningen
Sådan rettes Netflix, der ikke virker på Apple TV
Hvis du har problemer med, at Netflix ikke virker på dit Apple TV, kan du prøve hver af disse rettelser:
-
Tjek om Netflix er nede. Start med at tjekke, om tjenesten overhovedet virker. Hvis Netflix er nede, virker det heller ikke på Apple TV, og i så fald kan du kun vente på, at det kommer op igen.
For at kontrollere, om Netflix er nede, skal du kontrollere Netflix statusside i Netflix-hjælpecentret, eller tjek Netflix-relaterede hashtags på X (tidligere Twitter) eller andre sociale medier.
-
Tjek din internetforbindelse. Tjek dit internet ved hjælp af en hastighedstestside. Netflix anbefaler en minimum downloadhastighed på 5 Mbps. Hvis din forbindelse er for langsom, kan du prøve at forbedre din internethastighed eller forbedre dit Wi-Fi-signal.
Hvis dit Apple TV er tilsluttet trådløst, skal du bruge en hastighedstest på din telefon med telefonen placeret tæt på Apple TV for at få de mest relevante resultater.
-
Bekræft dine Netflix-legitimationsoplysninger. Brug din telefon eller computer til at prøve at logge ind på Netflix-webstedet. Hvis det virker, skal du kontrollere, om du kan streame på den enhed, og derefter dobbelttjekke det brugernavn og den adgangskode, du bruger på dit Apple TV.
Hvis Netflix-webstedet ikke virker, eller du ikke kan streame, efter du er logget ind, så er der et problem med Netflix selv eller din internetforbindelse.
-
Tjek status for dit Netflix-abonnement. Netflix fungerer ikke uden et aktivt abonnement, så naviger til Netflix kontoside ved hjælp af din telefon eller computer, og log ind. Hvis du har et aktivt abonnement, vil du se en meddelelse om din næste faktureringsdato.
mac pro tændes ikke
-
Genstart dit Apple TV. Det næste trin er at genstarte dit Apple TV, og prøv derefter at starte Netflix og logge på, efter at det er startet sikkerhedskopiering.
For at genstarte dit Apple TV skal du navigere til Indstillinger > System > Genstart .
Hvis dit Apple TV ikke reagerer, kan du også genstarte det ved at tage stikket ud af stikkontakten, vente fem sekunder og derefter tilslutte det igen.
-
Opdater Apple TV-operativsystemet. Hvis dit Apple TV er forældet, kan det forårsage en masse problemer, såsom at nogle apps ikke fungerer korrekt.
For at søge efter opdateringer: Naviger til Indstillinger > System > Softwareopdateringer > Opdater software . Hvis du bliver bedt om det, skal du vælge Download og installer .
-
Prøv dine andre Apple TV-apps. Hvis du har andre streaming-apps på dit Apple TV, skal du kontrollere, om de virker. Hvis de gør, så er det sandsynligvis et problem med selve Netflix-appen eller Netflix-tjenesten. Hvis de ikke virker, har dit Apple TV en form for forbindelses- eller firmwareproblem.
-
Kontroller, at Apple TV er forbundet til internettet. Apple TV-enheden kan have forbindelsesproblemer, selvom dit internet ellers ser ud til at fungere fint.
Sådan tjekker du internetforbindelsen på dit Apple TV: Naviger til Indstillinger > Netværk , og tjek om der står Forbundet . Hvis det ikke gør det, skal du genetablere en forbindelse, før du kan streame Netflix.
-
Test Apple TV internetforbindelsen. Hvis dit Apple TV er forbundet til internettet, kan du også teste forbindelsen direkte på enheden.
Sådan tester du internettet på dit Apple TV: Naviger til Indstillinger > Netværk > Test netværk > Ja , og vælg derefter en downloadhastighed, der svarer til det, du så, da du testede dit netværk tidligere med din telefon.
-
Genstart din netværkshardware . Hvis dit Apple TV har forbindelsesproblemer, uanset om det slet ikke er tilsluttet eller har langsomme hastigheder, kan genstart af din netværkshardware også løse problemet.
Sådan genstarter du din netværkshardware: Tag din router og modem ud af stikkontakten, vent mindst 30 sekunder, og sæt derefter modemmet i igen. Vent på, at modemmet har oprettet forbindelse, hvilket kan tage et minut eller længere, og sæt derefter routeren i.
Hvis du stadig har problemer med forbindelsen, skal du sørge for, at dit Apple TV opretter forbindelse til det rigtige Wi-Fi-netværk og har indtastet den korrekte adgangskode. Hvis det er muligt, prøv at oprette forbindelse via en kablet Ethernet forbindelse i stedet.
-
Slet og geninstaller Netflix-appen. Hvis der er et problem med Netflix-appen på dit Apple TV, kan problemet løses ved at slette og geninstallere det. Når du har geninstalleret det, skal du indtaste dine loginoplysninger igen.
Sådan sletter du en app fra Apple TV: Naviger til Indstillinger > Generel > Styre > Opbevaring > Netflix > Slet .
Jeg kan ikke huske min iphone-adgangskode
-
Fabriksindstil dit Apple TV. Dette er den sidste udvej, fordi det vil helt tørre dit Apple TV og gendanne det til den tilstand, det var i, da du fik det. Du skal derefter downloade og installere operativsystemopdateringer, installere alle dine apps og logge ind på dine apps.
Sådan nulstiller du dit Apple TV til fabriksindstillinger: Naviger til Indstillinger > System > Nulstil , og vælg derefter Nulstil eller Nulstil og opdater , eller Gendan hvis du har et ældre Apple TV.
Indstillingen Nulstil og opdater kræver en internetforbindelse, så vælg kun det, hvis du er sikker på, at dit Apple TV er i stand til at få adgang til internettet.
- Hvordan slår jeg undertekster til i Netflix på Apple TV?
Vælg et program eller en film i Netflix-appen. Hvis du har et Apple TV 4 eller 4K, skal du stryge ned på Apple TV-fjernbetjeningen. Vælg Undertekster på skærmen, og vælg derefter et sprog.
- Hvor mange samtidige streams understøtter Netflix?
Det afhænger af din kontotype, men det starter ved én og går helt op til fire. Hvis du vil se indhold downloadet fra Netflix, kan du se langt mere end 4 på én gang, da det at se downloadet indhold ikke tæller som en stream. Vi går mere i detaljer i vores Hvor mange mennesker kan se Netflix på én gang? artikel.
