Som en stor online detailgigant går Amazon den ekstra mil for at give sine kunder den bedst mulige service. Faktisk plejede virksomheden at have en af de mest liberale og generøse refusionspolitikker, og du kunne få en refusion uden spørgsmål på næsten alt.
Men for et par år siden ændrede politikken sig, og der er visse begrænsninger nu. For at besvare spørgsmålet med det samme, vil du sandsynligvis ikke være i stand til at få en refusion fra en prisændring på Amazon. I stedet, hvis de accepterer noget, vil det være muligheden for at sende varen tilbage og derefter købe den igen til den nye pris.
Når det er sagt, er der stadig nogle prisbeskyttede varer, som du kan få refunderet, hvis der skulle være et markant fald. Det er derfor, det kan betale sig at se nærmere på refusionsreglerne på Amazon, følg med i denne artikel for at lære, hvad du kan gøre.
En kort historie om prisbeskyttede tilbagebetalinger
I starten tilbød Amazon en 30-dages prisgaranti på enhver vare, som de solgte og sendte ud. Kort efter gik garantiperioden fra 30 dage til kun 7 dage, og så blev den suspenderet. Det betyder, at du stort set ikke kan få en prisændringsrefusion i dag, men der er en sølvbeklædning.
Selvom antallet af varer, du kan gøre dette med på Amazon, er blevet mindre, rapporterer nogle brugere stadig at kunne få en refusion. Så det er i det mindste det værd at prøve, men du skal være forsigtig, fordi Amazon holder et vågent øje med alle refusioner og returneringer. Nogle brugere blev forbudt, da de gik overbord med anmodningerne.
Sådan beder du om refusion
Processen med at bede om en refusion på Amazon er ret ligetil.
- Naviger til Returneringer og tilbagebetalinger side, gå til Hjælp sektion, og vælg Har brug for mere hjælp . Der finder du et link til Kontakt os .
På den anden side er det endnu nemmere, når du logger ind på din konto.
- Gå til den ordre, du vil anmode om refusion for, og sæt den i forespørgslen.
- Vælge Returneringer og tilbagebetalinger fra rullemenuen, så Andet problem med returnering eller refusion for at give flere detaljer.
- Skriv ' delvis tilbagebetaling, prisændring ” i det rigtige felt og vælg kontaktmetoden – e-mail eller chat.
Ting at huske
Refusionsmailen skal være fast, men i en venlig tone, og prøv kort at forklare om prisændringen. Det er overflødigt at sige, at du skal være super høflig, uanset om din anmodning bliver afvist eller accepteret.
Der er stor mulighed for, at du får en afslags-e-mail, så snart din anmodning bliver behandlet, men alt er ikke tabt. Kontakt gerne kundeservice telefonisk og tal med agenten om dit problem. Og igen, det er nødvendigt at forblive rolig og fattet, lidenskabelige stridigheder er selvfølgelig udelukket.
Glem ikke, at der er en 7-dages periode til at starte refusionsprocessen. I tilfælde af at varens pris falder efter 7 dage, er den delvise refusion ikke berettiget.
Alternative metoder
Bortset fra Amazon, kan du muligvis få en refusion fra dit kreditkortselskab via deres prisbeskyttelsespolitik. Du skal indgive en klage (til kreditkortselskabet, ikke Amazon) og anmode om en refusion for prisændringen.
Generelt fungerer dette for onlinekøb, hvis prisen falder inden for en bestemt periode (60 til 90 dage efter købet). På denne måde refunderer kreditkortselskabet dine penge. På den anden side kan du også bede om fuld refusion fra Amazon.
hvordan man gendanner Google Chrome-historie
Returner varen og køb den igen til nedsat pris. Du skal dog være forsigtig med de fulde tilbagebetalinger, for hvis du gør det for mange gange, kan Amazon forbyde dig.
Hvorfor ændrede Amazon tilbagebetalingspolitikken for prisbeskyttelse?
Der er ingen officiel erklæring om årsagerne til ændringen, men det er sikkert at antage, at det stigende antal anmodninger er en af synderne. For eksempel kan delvise afkast stige omkring Cyber Monday, Black Friday eller Prime day.
Derudover rapporterede virksomheden om visse problemer med at håndtere denne type refusion. Oven i købet misbrugte nogle kunder den liberale politik, hvor de bad om illegitime returneringer, hvilket til gengæld kostede Amazon en pæn krone.
Sådan holder du styr på Amazon-priser
Der er en del værktøjer og browserudvidelser, der hjælper dig med at overvåge prisudsving på Amazon. De sparer den tid, du bruger på at finde den bedste handel. Du får også en besked i det øjeblik, prisen ændres på den vare, du er interesseret i.
Veni, Vidi, Visa
På trods af at Amazon har strammet sin returpolitik, kan der stadig være en måde at få en delvis refusion på. Og hvis du får afslag, er der altid mulighed for at indgive en anmodning til dit kreditkortselskab.
Det er dog bedst at spare dig selv for besværet og undgå impulskøb. Brug lidt tid på at spore priserne og shoppe, når du falder over et kup.
