Etsy er go-to platformen, hvis du vil købe eller sælge håndlavede eller vintage ting. Du kan se alle mulige interessante genstande fra hele verden, så det er kun naturligt, at du har nogle spørgsmål, du vil stille den person, der sælger dem.
hvordan man tjekker dit ping i ligaen
Det gode er, at Etsy kommer med sit eget kommunikationssystem, der fungerer som en standard e-mail, men du kan kun kontakte andre medlemmer. Hvis du er ny på hjemmesiden, og du stadig ikke er fortrolig med alle kommunikationsværktøjerne, fortæller denne artikel dig alt hvad du behøver at vide om Etsys messaging-system.
Kommunikation med kunder
Du kan ikke have en succesrig Etsy-forretning uden vellykket kommunikation. Faktisk kan du ikke få succes i nogen aktivitet uden kommunikation.
Når andre medlemmer gennemsøger dine tilbud, vil de ofte gerne vide mere om en vare, du sælger. De kan stille dig spørgsmål via Etsy samtalesystem eller e-mail. Du kan finde dine chats og e-mails i ikonet for samtaler i Etsys overskriftslinje. Du kan indstille dine præferencer, så du får en e-mail hver gang nogen starter en konference på Etsy. Sådan gør du det:
- Gå til Etsy-websiden.
- Log ind og klik på ikonet Samtaler.
- Klik på linket Meddelelsesindstillinger
- Klik på afkrydsningsfeltet Nogen sender mig en konvo
- Klik på Gem.
Kommunikation med købere på Etsy er lettere sagt end gjort. Du skal have den rigtige tone, og du skal vide, hvad du skal sige og hvornår. For eksempel, hvis dine beskeder er for korte, kan køberne tro, at du ikke er ligeglad med dem. På den anden side, hvis du kommunikerer for meget, kan de se dig som en gener.
Hvis du planlægger at bruge platformen meget, er det måske bedst at oprette en ny e-mail til dette formål alene. På den måde ved du, at alle de meddelelser, du fik, er Etsy-relaterede. Vi giver dig et par nyttige tip til, hvordan du kommunikerer med kunder.
Sådan besvares kundens spørgsmål
Det betyder ikke noget, hvor mange fotos i høj opløsning, du sender til et element, eller hvor detaljerede dine beskrivelser er, chancerne er, at nogle kunder har yderligere spørgsmål om dine produkter. Den måde, du adresserer disse spørgsmål på, spiller en stor rolle i din samlede succes på Etsy, så det er vigtigt, at du får tingene rigtige. Her er nogle generelle tip til at guide dig i den rigtige retning.
hvordan man udelukker nogen på kik
Besvar klienter inden for de første 24 timer
Ingen kan godt lide at vente i dage for at få svar på en vare, han / hun er villig til at bruge penge på. At drive forretning på Etsy er som at drive forretning i det virkelige liv. Du skal være høflig og selvfølgelig give svar så hurtigt som muligt. Du skal svare på alle spørgsmål inden for de første 24 timer, ellers kan nogle af de potentielle købere opgive varen.
Med det i tankerne skal du afbalancere dine svar godt. Hold tingene så enkle som muligt, da for meget information kan forvirre og vende dem væk fra købet. Prøv kun at kommunikere nyttige oplysninger, men overdriv det ikke.
Tak hver kunde
Du får en e-mail-underretning hver gang en kunde køber en vare fra din Etsy-butik. Du kunne ignorere det helt, men at handle efter det kunne give flere tilbud i fremtiden. Du skal kontakte enhver køber og takke dem for det køb, de havde foretaget. Bekræft, at du har modtaget betalingen, og fortæl kunden, hvornår de kan forvente, at varen ankommer.
Lidt høflighed kan få dig langt på Etsy. At sige sætninger som tak, og du er velkommen, vil gøre kundeinteraktioner glattere og muligvis øge chancerne for, at de vender tilbage.
Brug iPhone som fjernbetjening til iPad
Sådan kommunikerer du med udenlandske købere
Etsy-brugere kommer fra hele verden, så en god procentdel af dem er ikke engelsktalende. Selvom dit marked kun er i USA, kan du støde på kunder med dårlige engelskkundskaber. Hvis du nogensinde støder på sådanne klienter, skal du her gøre:
- Hold dine meddelelser korte og ligetil. Undgå at bruge komplekse ord og lange sætninger.
- Undgå at bruge slang, fordi de kan misforstå dig.
- Undgå at bruge forkortelser og jargon. Brug kun almindelige ord.
Forøg din Etsy Shop
Nu hvor du ved, hvordan du kommunikerer med andre mennesker på Etsy, er du klar til at sende poster og vise alle, at du er her for at gøre det stort. Held og lykke!
