Hvad skal man vide
- Log ind på Steam-webstedet og vælg Support > vælg et køb > Se kvittering > Jeg vil gerne have en refusion .
- Vælg Jeg vil gerne anmode om en refusion > Vælg tilbagebetalingsmetode > Indsend anmodning .
- Steam-spil kan refunderes, hvis de er købt inden for de sidste 14 dage og spillet i mindre end to timer.
Denne artikel forklarer, hvordan du returnerer et spil på Steam og får en refusion. Instruktionerne gælder for Steam-webstedet og desktop-appen.
Sådan refunderes et spil på Steam
Du kan anmode om en refusion for ethvert spil, du har købt, men din anmodning vil kun blive godkendt, hvis købet opfylder Steams strenge krav til refusion. Sådan laver du en anmodning om tilbagebetaling på Steam:
-
I en webbrowser skal du gå til Steam hjemmeside og vælg Log på hvis du ikke allerede er logget ind på din konto.
-
Når du er logget ind på din konto, skal du vælge Support øverst på siden.
-
Vælg det produkt, du vil returnere. Hvis du ikke kan se det under Nylig Produkter , Vælg Indkøb > Se komplet købshistorik og vælg spillet eller DLC fra listen.
Du kan endda anmode om refusion for Steam Wallet-midler købt inden for de seneste 14 dage, hvis du ikke har brugt dem.
-
Vælg Se kvittering under spillet.
-
Vælg Jeg vil gerne have en refusion .
hvordan man åbner en dmg-fil på windows
-
Vælg Jeg vil gerne anmode om en refusion .
-
Vælg Vælg tilbagebetalingsmetode og vælg en af mulighederne.
Hvis din oprindelige betalingsmetode ikke er på listen, vil du se din refusion dukke op i din Steam Wallet.
-
Vælg Indsend anmodning . Du kan angive en årsag, men det er helt valgfrit.
Hvis du er uden for henstandsperioden, kan du stadig anmode om en refusion, men du bør være meget specifik omkring, hvorfor du anmoder om en refusion.
-
Du vil se en bekræftelsesmeddelelse og et referencenummer på næste side. Du modtager en e-mail med de samme oplysninger og en anden e-mail, når din anmodning er godkendt eller afvist.
Steams tilbagebetalingspolitik
Steam spil og DLC er berettiget til refusion, hvis de opfylder begge følgende krav:
- Spillet er købt inden for de sidste 14 dage.
- Du har spillet spillet i mindre end to timer.
Du kan få refusion for varer i spillet købt inden for de sidste 48 timer, så længe varen ikke er blevet brugt, overført eller ændret på nogen måde. Nogle genstande i spillet og DLC kan ikke refunderes, så gennemgå altid refusionspolitikkerne for specifikke produkter, før du køber.
For Steam-indhold og -tjenester, der kræver et månedligt eller årligt abonnementsgebyr, kan du få en refusion inden for 48 timer efter din seneste betaling, hvis du ikke har brugt tjenesten. Videoindhold som film, episoder og selvstudier kan typisk ikke refunderes.
hvornår kommer iPhone 6 ud
Forudbestillinger af spil, der ikke er udkommet endnu, kan refunderes til enhver tid før udgivelsesdatoen. Herefter gælder standardrefusionsreglerne.
Hvornår kan du forvente din tilbagebetaling
Refusionsanmodninger behandles inden for syv dage, men du vil sandsynligvis få et svar inden for 24 timer. Det kan tage op til 10 dage, før tilbagebetalinger vises på din konto. Hvis din anmodning godkendes inden for 24 timer efter købet, vil transaktionen blive annulleret, så du kan muligvis ikke se nogen debiteringer eller krediteringer på din konto.
