Mens det sidste halve årti har set en stigning i popularitet for dedikerede instant messaging-apps - tænk iMessage, Facebook Messenger eller WhatsApp - er den mest pålidelige metode til kommunikation mellem dine venners enheder sandsynligvis stadig SMS,isærfor os Android-brugere, der kommunikerer med vores iPhone-brugende venner. Så når vores telefoner løber ind i problemer, mens de prøver at sende eller modtage tekstbeskeder, er det et stort problem. Sikker på, vi kan bruge IM-apps som backup, men når det kommer til den nemmeste form for kommunikation, kan du virkelig ikke slå tekstbeskeder.
Hvis du løber ind i problemer med at prøve at sende tekstbeskeder fra din Galaxy S7 eller S7 edge til dine venner, familie eller kolleger, er du kommet til det rigtige sted. Dette er et frustrerende problem at opleve fra dag til dag, så vi har lavet en guide til fejlfinding og reparation af din telefon. Dette er vores guide til at løse SMS-problemer på din Galaxy S7.
Hurtige rettelser til dine SMS-problemer
Dette er nogle hurtige små tips til at prøve på din enhed. Ofte kan problemer med at sende eller modtage SMS identificeres eller løses blot ved nogle af følgende guider:
- Tjek din netværksforbindelse. I øverste højre hjørne af din skærm er din statuslinje. Du bør se 1-5 streger sammen med et 4G- eller 3G-logo, afhængigt af datahastigheden i dit område. Hvis du ikke har et signal fra din trådløse udbyder, kan du være i en død zone. Hvis du er i et område, der normalt har dækning, har din telefon muligvis problemer med netværksforbindelsen, eller din udbyder lider muligvis af en fejl. Disse udfald sker sjældent, men ofte nok til, at det er værd at undersøge nærmere. Typisk vil en søgning på Google efter udfald af [din udbyder] returnere dæknings- og udfaldskort, som du kan bruge til at kontrollere din aktuelle placering. Hvis dit mobilselskab i øjeblikket oplever en udfald, skal du vente på, at driften bliver genaktiveret. Typisk tager dette en til tre timer.
- Ryd cachen for din beskedapp. Gå til Indstillinger, rul ned til Apps-menuen, og vælg Application Manager. Når din appliste er indlæst, skal du finde navnet på din beskedapp. Hvis du stadig bruger standard Samsung Messages-appen, er den under Beskeder; hvis du bruger en tredjeparts sms-app (som Textra eller Google Messenger), vil du gerne finde navnet på den applikation og vælge den. Når du ser applikationens indstillinger, skal du finde lagerlisten og vælge den og derefter trykke på Ryd cache for at nulstille appen tilbage til normal.
- Genstart din telefon. Ofte kan en hurtig genstart få en telefon til at fungere igen, især hvis din systemsoftware eller en app for nylig blev opdateret. Bare hold tænd / sluk-tasten nede og vælg Genstart fra menuen.
hvordan opgraderer jeg min version af Android?
Kontrol af andre funktioner på din telefon
Før vi går videre med at prøve at løse dine SMS-problemer, bør vi sikre os, at disse problemer kun er relateret til SMS. Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du deaktivere dit WiFi (hvis du har forbindelse til WiFi) og prøve at foretage et telefonopkald eller foretage en hurtig Google-søgning på din enhed. Hvis alt på din telefon virker undtagen dine SMS-beskeder, så kan vi gå videre i denne guide. Hvis du oplever andre problemer – som at du ikke kan foretage et telefonopkald, eller du ikke kan bruge dine mobildata – har du muligvis et andet netværksrelateret problem. Heldigvis har vi også en guide til det, så gå over til vores guide til at løse problemer med mobilnetværk på din Galaxy S7.
Når det er sagt, hvis problemet udelukkende ligger i at sende tekstbeskeder og intet andet, kan vi fortsætte med at prøve at fejlfinde din telefons beskedproblemer.
Sørg for, at din sms-app er indstillet som standard
Lige siden Android 4.4 Kit Kat har Android krævet en enkelt app for at have tilladelser til at sende SMS-beskeder. Dette betyder, at kun én beskedapp ad gangen kan få lov til at sende tekstbeskeder til dig, hvilket er fantastisk for sikkerheden, men det kan muligvis forhindre en applikation i at sende beskeder, hvis din typiske standard-sms-applikation har fået tilbagekaldt sine SMS-standardtilladelser. Mens de fleste sms-applikationer vil give dig en prompt om at skifte din standardbeskedapp til deres egen, kan prompten ved et uheld være blevet skjult ved et uheld. For at nulstille en standardapp skal du gå ind i dine Indstillinger og finde den Apps-menu, der er refereret til tidligere i vejledningen. Denne gang, i stedet for at vælge menuen Application Manager, skal du vælge Standard Apps. For det tredje fra toppen bør du se dine standardindstillinger for din beskedapp. Hvis du vælger dette, kommer du til en separat side, hvor du kan vælge fra enhver beskedkompatibel app på din enhed. Sørg for, at din sædvanlige beskedapplikation er blevet valgt, og ryd derefter menuen med seneste apps, og genstart applikationen. Du bør finde dig selv i stand til at sende beskeder.
Prøv en anden sms-app
Så det lyder måske lidt mærkeligt, men det er værd at prøve en anden beskedapplikation, der downloades fra Play Butik, især hvis du bruger en tredjeparts-sms-app. Hvis den sms-app, du regelmæssigt bruger, for nylig blev opdateret, kan den have problemer med at sende beskeder fra din telefon. Selvom apps som Textra eller Google Messages giver forskellige brugeroplevelser, der kan tilpasses, mens de sms'er, kan de også lejlighedsvis opleve fejl eller hikke, når de opdateres. I stedet kan du prøve en anden sms-app fra Play Butik, eller - endnu bedre - prøv at sende en tekst fra standard Samsung Messages-applikationen, der er forudindlæst på din S7 eller S7 edge.
Typisk, hvis problemet opstår fra en tredjeparts beskedapp, bør applikationen opdateres inden for et par dage, og du vil være i stand til at skifte tilbage til din normale sms-app efter fejlrettelsen.
Nulstil dine netværksindstillinger
Hvis du har prøvet alle ovenstående trin, og din telefon stadig ikke er i stand til at sende eller modtage beskeder, kan du prøve at nulstille flere af dine indstillinger tilbage til deres standardtilstande. Først skal du starte med at åbne din indstillingsmenu og finde indstillingen Sikkerhedskopiering og nulstilling nær bunden af din indstillingsliste. Hvis du ser dine indstillinger i forenklet tilstand, finder du denne mulighed ved at vælge Generel styring efterfulgt af Nulstil. Du finder tre nulstillingsmuligheder i denne menu: Nulstil indstillinger, Nulstil netværksindstillinger og nulstilling af fabriksdata. Du har sikkert allerede gættet, men vi bruger den anden mulighed: Nulstil netværksindstillinger. Dette vil nulstille dine WiFi-, Bluetooth- og mobildataforbindelser tilbage til deres operatøraktiverede standardindstillinger. Hvis dine netværksindstillinger er blevet ændret, enten ved en brugerfejl eller et useriøst program, vil denne mulighed nulstille din telefons netværkskapacitet til lager. Bemærk, at dine WiFi- og Bluetooth-indstillinger og enheder vil gå tabt, så du bliver nødt til at indtaste dine adgangskoder igen og reparere dine enheder tilbage til din telefon, når nulstillingen er udført.
Efter at dine netværksindstillinger er blevet nulstillet (det bør kun tage et par øjeblikke), så prøv at sende en tekstbesked til en ven, både fra Samsung Messages-appen og fra en tredjepartsapp, hvis du har en installeret på din telefon. Hvis dine SMS-problemer ikke er blevet løst, har vi yderligere to indstillinger at prøve.
Brug Chromecast som anden skærm Windows 10
Ryd din cachepartition
Næste på vores liste over nulstillinger: Rydning af din S7s cachepartition. Hvis du aldrig har slettet din telefons cachepartition, skal du fortsætte med forsigtighed og følge denne vejledning nøje. Det er nemt at udføre dette trin, men at vælge den forkerte menu kan slette eller mure din telefon. Sletning af cache-partitionen på din S7 vil ikke slette nogen brugerdata eller applikationer fra din enhed. I stedet rummer din cache-partition alle midlertidige data, der er gemt af applikationerne og softwaren på din telefon, hvilket giver din telefon mulighed for at indlæse appdata hurtigere. Desværre kan disse oplysninger nogle gange føre til problemer eller problemer med din telefon, hvis noget går galt med din cache. Rydning af cache-partitionen bør løse eventuelle mindre problemer med din enheds anvendelighed eller forbindelse.
Start med at slukke din telefon helt. Når enheden er slukket, skal du trykke på og holde Hjem-tasten, tænd/sluk-tasten og Lydstyrke op-tasten nede. Når ordene Recovery Booting vises øverst på din skærm, kan du slippe disse knapper. En blå skærm læser Installerer systemopdatering i op til tredive sekunder; Displayet vil så advare dig om, at systemopdateringen er mislykket. Dette er normalt, så stress ikke. Lad telefonen sidde i endnu et par sekunder, og displayet skifter til en sort baggrund med gul, blå og hvid tekst på. Øverst på din skærm vises ordene Android Recovery; du har startet op i gendannelsestilstand i Android. Brug lydstyrketasterne til at flytte din vælger op og ned, flyt ned til Wipe Cache Partition i menuen. På billedet ovenfor er detunderden fremhævede blå linje – vælg ikke denne mulighed, medmindre du vil tørre hele din telefon. Når du har fremhævet Wipe Cache Partition, skal du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge indstillingen, og brug derefter lydstyrketasterne til at fremhæve Ja og tænd / sluk-tasten igen for at bekræfte. Din telefon begynder at tørre cache-partitionen, hvilket vil tage et øjeblik. Hold godt fast, mens processen fortsætter. Når den er færdig, skal du vælge Genstart enhed nu, hvis den ikke allerede er valgt, og tryk på din tænd/sluk-tast for at bekræfte.
Når din enhed er genstartet, prøv endnu en gang at sende en tekstbesked. Hvis du stadig ikke kan sende eller modtage beskeder, og du er sikker på, at problemet ikke ligger hos din udbyders mobilnetværk eller en applikation, der opfører sig forkert på din telefon, kan du gå videre til vores endelige forslag.
Fabriksindstil din telefon
Endelig kommer vi til det sidste trin, når du laver fejlfinding på din telefon: en fuld nulstilling af fabriksdata. Som vi nævnte ovenfor, bør du sikre dig, at du har fulgt denne vejledning nøje og udført hvert af trinene før dette, da fabriksnulstilling af din telefon vil slette alle data og applikationer, du har på din enhed.
Før du nulstiller din enhed fuldstændigt, vil du dog gerne sikkerhedskopiere din telefon til skyen ved hjælp af en backup-tjeneste efter eget valg. Nogle anbefalinger: Samsung Cloud og Google Drive fungerer bedst med din enhed, men hvis du er interesseret i at bruge noget som Verizon Cloud, vil det også fungere. Du kan også bruge apps som SMS Backup og Gendannelse og Google Fotos til at sikkerhedskopiere dine SMS-beskeder, opkaldslog og billeder til skyen. Du kan også overføre vigtige filer eller oplysninger til et SD-kort installeret på din enhed; fabriksnulstillinger rydder ikke dine SD-kort, medmindre du tjekker en bestemt indstilling.
Når du har sikkerhedskopieret dine filer, skal du åbne din indstillingsmenu og vælge Sikkerhedskopiering og nulstil, som findes under kategorien Personlig i standardindstillingsmenuen og under Generel styring på det forenklede layout. Denne gang skal du vælge den tredje nulstillingsindstilling, nulstilling af fabriksdata. Dette åbner en menu, der viser hver konto, du har logget ind på din telefon, sammen med en advarsel om, at alt på din enhed vil blive slettet. Som nævnt ovenfor vil dit SD-kort ikke blive nulstillet, medmindre du vælger at vælge Formater SD-kort-indstillingen nederst i din menu; om du vil gøre det, er op til dig, men det er ikke nødvendigt for denne proces. Før du vælger Nulstil telefon nederst i denne menu, skal du sørge for, at din telefon enten er tilsluttet eller fuldt opladet. En fabriksnulstilling kan bruge en stor mængde strøm og kan tage op til en halv time, så du ønsker ikke, at din telefon dør under processen.
Når du har bekræftet, at din enhed enten oplades eller oplades, skal du vælge Nulstil telefon nederst på skærmen og indtaste din pinkode eller adgangskode til sikkerhedsbekræftelse. Herefter begynder din telefon at nulstille. Lad enheden sidde og fuldføre processen; lad være med at rode med din S7 i denne tid. Når nulstillingen er fuldført - hvilket igen kan tage tredive minutter eller mere - vil du blive startet til Android-opsætningsskærmen. Fuldfør opsætningen på din enhed som normalt. Når du er vendt tilbage til din startskærm, kan du vende tilbage til appen Beskeder og prøve at sende en SMS-besked.
Kontakt din trådløse udbyder/forhandler
Hvis du har gjort alt ovenfor, og du stadig ikke kan sende eller modtage tekstbeskeder, er det tid til at kontakte din udbyder eller din lokale forhandler for at prøve at oprette en supportaftale. Du kan også bruge dit mobilselskabs supporttelefonlinje, men det er hurtigere og hurtigere, hvis du møder en tekniker personligt. De skal muligvis udskifte dit SIM-kort eller sende din telefon til reparation, hvis den stadig er dækket af garantien. Den gode nyhed: du kan fortælle dem, at du har prøvet alle fejlfindingstricks i bogen.
