Smartphones kan være revolutionerende værktøjer, men de er ikke perfekte. Som enhver computer løber smartphones – som din Galaxy S7 eller S7 edge – ofte ind i fejl eller andre problemer, der kan forårsage problemer med din daglige brug. Et af de mest ubelejlige problemer: mangel på service fra din telefon til din operatør. Uden service vil du ikke være i stand til at oprette forbindelse til internettet, sende tekstbeskeder, foretage telefonopkald eller bruge telefonen i dets fulde omfang. Af indlysende årsager er dette et problem - hvad nytter en telefon uden service?
Den gode nyhed: det er ret nemt at fastslå årsagen til manglende service på din S7 eller S7 edge, hvis du ved, hvad du leder efter, og løsningerne er nemme at implementere og teste. Med vores guide får du din telefon op at køre igen. Så lad os uden videre tage et kig på, hvordan du løser dine forbindelsesproblemer på din Galaxy S7.
Fjern SIM-kortet og genstart telefonen
Det er en kliché, men det første skridt, når du oplever problemer med din telefon, bør altid være det samme: Genstart enheden. Selvom det er lidt af en joke blandt teknologisamfundet – har du prøvet at slukke og tænde det igen? – genstart af enhver enhed, der oplever problemer eller afbrydelser i den daglige brug, kan hjælpe med at løse en række problemer. Når du genstarter din enhed, ryddes din RAM-cache, og en app, der opfører sig forkert, vender muligvis tilbage til sin normale funktion. Så hvis din enhed nogensinde har problemer med brugervenlighed eller forbindelse, er genstart af enheden en af de enkleste og hurtigste rettelser til din enhed.
hvordan man stopper automatiske opdateringer på Windows 10
Selvom du normalt kunne bruge genstartfunktionen, der er inkluderet på din Galaxy S7, for at hjælpe med at løse dine serviceproblemer, skal du slukke telefonen helt. Når telefonen er slukket, skal du bruge dit SIM-værktøj (eller en lille papirclips) til at komme ind i SIM-porten på din telefon. Når du har åbnet SIM-slottet, skal du fjerne dit SIM-kort. Sørg for, at der ikke er mærkbar skade eller støv på SIM-kortet, og sæt kortet korrekt i igen. Luk SIM-bakken, og tænd din telefon igen. I nogle tilfælde kan dette være alt, hvad der er nødvendigt for at genoprette forbindelsen mellem din telefon og dit mobilselskab. Hvis du stadig oplever afbrydelser i din tjeneste, skal du selvfølgelig fortsætte med at gennemgå vejledningen nedenfor.
Tjek dit dækningskort
Endnu et hurtigt trin: Hvis du er i et ukendt område, eller du for nylig er flyttet til en ny adresse eller ny lejlighedsbygning, skal du tjekke din operatørs dækningskort på deres hjemmeside eller ved at søge efter dit operatørs navn og termen dækningskort . Sørg for, at du ikke er i et område, der er dårligt eller ikke er dækket af din udbyder. Dit mobilselskabs kort skal vise flere forskellige zoner, herunder 4G (eller LTE) service, 3G (GSM eller CDMA, afhængigt af mobilselskab) eller endda 2G (nogle gange kaldet 1X, på Verizon) dækningsområder. Også, hvis du er flyttet ind i en lejlighedsbygning, kan nogle bygningslayouts eller vægge forårsage modtagelsesproblemer med visse telefoner, inklusive din Galaxy S7. Hvis du kun har modtagelsesproblemer inde i din lejlighed, skal du kontakte din udbyder for at se, om de tilbyder signalforstærkere til din bygning.
Tjek også for at se, om din udbyder i øjeblikket oplever et driftsstop i dit område. Selvom de er sjældne, sker disse fra tid til anden. Selvom et lille antal afbrydelsesrapporter er almindelige, kan dit netværk være offline i øjeblikket, hvis hundredvis af afbrydelsesrapporter stiger i dit område. Du kan tjekke operatørudfald for hver af de fire store selskaber her:
Tjek dine netværksindstillinger
Okay, med nogle nødvendige trin ude af vejen, lad os dykke ned i din S7s indstillingsmenu. Vi starter med at tjekke nogle af dine netværksindstillinger, bare for at sikre, at alt ser okay ud. Ligesom med de fleste trin i denne vejledning, vil de korrekte indstillinger for din enhed afhænge af din operatør, så hvis du ikke er sikker på de korrekte indstillinger for dit netværks tjeneste, bør en hurtig Google-søgning rydde op i tingene.
Start med at åbne din indstillingsmenu. I standardindstillingsvisningen skal du vælge Mobile Networks under Wireless and Networks. Hvis du bruger den forenklede visning, skal du vælge Forbindelser efterfulgt af Mobilnetværk. Når du er på menuen Mobile Networks, skal du trykke på din netværkstilstandsindstilling. Dette vil vise en liste over forskellige netværkstilstande, som din telefon kan indstilles til. De tilgængelige muligheder vil i vid udstrækning afhænge af dit netværk, men jeg har prøvet mit bedste for at samle følgende muligheder for de fire store amerikanske luftfartsselskaber nedenfor:
- Verizon : Global (foretrukken), LTE/CDMA (alternativ), LTE/GSM/UMTS (backup)
- T Mobil: LTE/3G/2G (foretrukket), 3G/2G (alternativt), kun 3G, kun 2G
- Sprint: Automatisk (foretrukket), LTE/CDMA (alternativ), GSM/UMTS (backup)
- AT&T: (indstillingen deaktiveret som standard)
Så ja, hvis din telefon er på AT&T og ikke er en ulåst model af S7 eller S7 edge, vil du ikke være i stand til at ændre dine netværksindstillinger. For Verizon og Sprint vil du gerne lade indstillingen være på Global eller Automatic, men det er værd at tjekke de to andre tilstande for at se, om du kan få et signal på et separat bånd. GSM-indstillingerne for disse telefoner kan medføre, at roaming-takster opkræves. Til sidst, for T-Mobile, vil du gerne lade indstillingen være på LTE/3G/2G som standard, men igen er det værd at prøve alle fire muligheder for at se, om du kan få en variant til at fungere på din enhed.
Der er endnu en mulighed, du vil tjekke ud i indstillingsmenuen for Mobile Networks: Adgangspunktsnavne. Dine APN-indstillinger bør forudindstilles af din operatør, men hvis du er på T-Mobile eller AT&T og du har bragt din S7 eller S7 edge fra en anden operatør, eller du bruger en ulåst model, vil du gerne sørg for, at du kan indtaste de korrekte APN-indstillinger på din enhed; du kan finde disse indstillinger på dit mobilselskabs supportwebsted. Verizon og Sprint tillader ikke deres enheder at redigere APN, så du bliver nødt til at springe dette trin over, hvis din telefon er på disse operatører.
Tjek dine WiFi-opkaldsindstillinger
Her er en vigtig løsning, du måske vil tjekke, især hvis du er på T-Mobile. Nyere telefoner som S7 og S7 edge giver brugerne mulighed for at foretage opkald over WiFi-netværk i modsætning til over deres udbydere. Dette kan hjælpe, når dit netværk oplever afmatning eller er overbelastet, eller, som vi skrev ovenfor, du bor i en lejlighedsbygning med dårlig modtagelse. Desværre har nogle Galaxy S7'ere oplevet tab af service, når WiFi-opkald er aktiveret.
Så dyk tilbage til din indstillingsmenu. Desværre vil det at finde dine WiFi-opkaldsindstillinger afhænge af, hvor din udbyder har gemt menuen. På min Verizon-mærkede S7 findes indstillingen i Avanceret opkald under kategorien Trådløst og netværk. For en operatør som T-Mobile – hvor de fleste brugere har rapporteret at opleve serviceproblemer relateret til WiFi-opkald – finder du indstillingen under Forbindelser efterfulgt af Flere forbindelsesindstillinger. Hvis du har svært ved at finde indstillingen for WiFi-opkald, skal du tjekke dit mobilselskabs supportwebsted eller bruge Indstillingers søgefunktion til at finde WiFi-opkald.
Når du har fundet muligheden, afhænger dit næste trin af din udbyder. Nogle udbydere, som Verizon, beholder deres indstillinger til eller fra og bruger kun WiFi til deres opkald, når et mobilnetværk ikke er tilgængeligt. Nogle udbydere – specifikt T-Mobile – har flere indstillinger for deres WiFi-opkald. Hvis du bruger T-Mobile, eller du har flere indstillinger for dine WiFi-opkald, vil du gerne sikre dig, at du ikke har aktiveret Brug aldrig mobilnetværk til dine opkald. Hvis du har, kan du opleve mobilafbrydelser, når du ikke er tilsluttet WiFi. Du vil enten vælge Cellular Network Preferred eller WiFi Preferred.
Hvis du ikke har disse muligheder, men du har WiFi-opkald aktiveret, kan du prøve at deaktivere funktionaliteten på din telefon helt for at se, om din mobiltjeneste vender tilbage.
hvordan man kontrollerer, om min bootloader er låst op
Nulstil dine netværksindstillinger
Når du har prøvet ovenstående muligheder, er det tid til at begynde at nulstille og rydde indstillinger og funktioner på din enhed. Den første nulstilling er nem: Åbn din indstillingsmenu, og find indstillingen Sikkerhedskopiering og nulstilling nederst på din indstillingsliste. Hvis du ser dine indstillinger i forenklet tilstand, finder du denne mulighed ved at vælge Generel styring efterfulgt af Nulstil. Du finder tre nulstillingsmuligheder i denne menu: Nulstil indstillinger, Nulstil netværksindstillinger og nulstilling af fabriksdata. Du har sikkert allerede gættet, men vi bruger den anden mulighed: Nulstil netværksindstillinger. Dette vil nulstille dine WiFi-, Bluetooth- og mobildataforbindelser tilbage til deres operatøraktiverede standardindstillinger. Hvis dine netværksindstillinger er blevet ændret, enten ved en brugerfejl eller et useriøst program, vil denne mulighed nulstille din telefons netværkskapacitet til lager. Bemærk, at dine WiFi- og Bluetooth-indstillinger og enheder vil gå tabt, så du bliver nødt til at indtaste dine adgangskoder igen og reparere dine enheder tilbage til din telefon, når nulstillingen er udført.
Når nulstillingen er fuldført, skal du kontrollere, om din enhed har genvundet forbindelsen til dit mobilnetværk. Hvis ikke, fortsæt ned på vores liste over nulstillinger nedenfor.
Ryd din cachepartition
Næste på vores liste over nulstillinger: Rydning af din S7s cachepartition. Alt i alt er dette en ret teknisk procedure. Hvis du aldrig har slettet din telefons cachepartition, skal du fortsætte med forsigtighed og følge denne vejledning nøje. Sletning af cache-partitionen på din S7 vil ikke slette nogen brugerdata eller applikationer fra din enhed. I stedet rummer din cache-partition alle midlertidige data, der er gemt af applikationerne og softwaren på din telefon, hvilket giver din telefon mulighed for at indlæse appdata hurtigere. Desværre kan disse oplysninger nogle gange føre til problemer eller problemer med din telefon, hvis noget går galt med din cache. Rydning af cache-partitionen bør løse eventuelle mindre problemer med din enheds anvendelighed eller forbindelse.
Start med at slukke din telefon helt. Når enheden er slukket, skal du trykke på og holde Hjem-tasten, tænd/sluk-tasten og Lydstyrke op-tasten nede. Når ordene Recovery Booting vises øverst på din skærm, kan du slippe disse knapper. En blå skærm læser Installerer systemopdatering i op til tredive sekunder; Displayet vil så advare dig om, at systemopdateringen er mislykket. Dette er normalt, så stress ikke. Lad telefonen sidde i endnu et par sekunder, og displayet skifter til en sort baggrund med gul, blå og hvid tekst på. Øverst på din skærm vises ordene Android Recovery; du har startet op i gendannelsestilstand i Android. Brug lydstyrketasterne til at flytte din vælger op og ned, flyt ned til Wipe Cache Partition i menuen. På billedet ovenfor er detunderden fremhævede blå linje – vælg ikke denne mulighed, medmindre du vil tørre hele din telefon. Når du har fremhævet Wipe Cache Partition, skal du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge indstillingen, og brug derefter lydstyrketasterne til at fremhæve Ja og tænd / sluk-tasten igen for at bekræfte. Din telefon begynder at tørre cache-partitionen, hvilket vil tage et øjeblik. Hold godt fast, mens processen fortsætter. Når den er færdig, skal du vælge Genstart enhed nu, hvis den ikke allerede er valgt, og tryk på din tænd/sluk-tast for at bekræfte. Når din telefon genstarter, skal du tjekke din enhed for at se, om du har genetableret forbindelsen til dit mobilnetværk. Hvis ikke, er det tid til at gå videre til vores sidste, mest drastiske skridt.
Fabriksindstil din telefon
Som med de fleste fejlfinding involverer det sidste trin til at rette din enhed ofte en fuld nulstilling af fabriksdata på din telefon. Selvom dette på ingen måde er en sjov proces, er det også en almindelig metode til at løse softwarebaserede problemer med din Galaxy S7.
Før du nulstiller din enhed fuldstændigt, vil du dog gerne sikkerhedskopiere din telefon til skyen ved hjælp af en backup-tjeneste efter eget valg. Nogle anbefalinger: Samsung Cloud og Google Drive fungerer bedst med din enhed, men hvis du er interesseret i at bruge noget som Verizon Cloud, vil det også fungere. Du kan også bruge apps som SMS Backup og Gendannelse og Google Fotos til at sikkerhedskopiere dine SMS-beskeder, opkaldslog og billeder til skyen. Du kan også overføre vigtige filer eller oplysninger til et SD-kort installeret på din enhed; fabriksnulstillinger rydder ikke dine SD-kort, medmindre du tjekker en bestemt indstilling.
Når du har sikkerhedskopieret dine filer, skal du åbne din indstillingsmenu og vælge Sikkerhedskopiering og nulstil, som findes under kategorien Personlig i standardindstillingsmenuen og under Generel styring på det forenklede layout. Denne gang skal du vælge den tredje nulstillingsindstilling, nulstilling af fabriksdata. Dette åbner en menu, der viser hver konto, du har logget ind på din telefon, sammen med en advarsel om, at alt på din enhed vil blive slettet. Som nævnt ovenfor vil dit SD-kort ikke blive nulstillet, medmindre du vælger at vælge Formater SD-kort-indstillingen nederst i din menu; om du vil gøre det, er op til dig, men det er ikke nødvendigt for denne proces. Før du vælger Nulstil telefon nederst i denne menu, skal du sørge for, at din telefon enten er tilsluttet eller fuldt opladet. En fabriksnulstilling kan bruge en stor mængde strøm og kan tage op til en halv time, så du ønsker ikke, at din telefon dør under processen.
hvordan man tjekker ram i bios
Når du har bekræftet, at din enhed enten oplades eller oplades, skal du vælge Nulstil telefon nederst på skærmen og indtaste din pinkode eller adgangskode til sikkerhedsbekræftelse. Herefter begynder din telefon at nulstille. Lad enheden sidde og fuldføre processen; lad være med at rode med din S7 i denne tid. Når nulstillingen er fuldført - hvilket igen kan tage tredive minutter eller mere - vil du blive startet til Android-opsætningsskærmen. Hvis fabriksnulstillingen har genoprettet en forbindelse mellem din telefon og dit mobilselskab, bør du se en dataforbindelse i statuslinjen øverst på din skærm.
Kontakt din tjenesteudbyder
Hvis du har prøvet alt på denne liste, og du stadig oplever forbindelsesproblemer med dit netværk, vil du gerne kontakte din respektive udbyder, enten gennem deres supportcentre eller helst med et personligt møde kl. butik i nærheden af dig. Du skal muligvis have et nyt SIM-kort eller en hel erstatningsenhed (forudsat at din S7 stadig er under garanti). Der kan også være noget galt med din specifikke konto via dit mobilselskab, så kontakt deres supportlinjer for at sikre dig, at din konto har et godt omdømme og ikke er blevet tilbageholdt på din enhed. Da du har testet alle mulige løsninger fra din side, er der en god chance for, at problemet ligger i deres hænder, ikke i dine.
***
Telefoner er ikke perfekte, men de er vigtige værktøjer i din hverdag. Det er klart, at det er ubelejligt eller endda farligt at miste en mobilforbindelse mellem din enhed og dit netværk, men heldigvis løses disse problemer normalt gennem din indstillingsmenu eller med simpel tålmodighed. Typisk opstår et netværksforbindelsesproblem i din operatørs ende, ikke med din telefon, så sørg for at tjekke din operatørs status og supportlinjer, hvis du har problemer med at foretage opkald eller bruge dine data. Selvom problemet er hardwarebaseret, kan dit netværk normalt reparere eller udskifte din enhed – eller SIM-kortet – og få dig op at køre igen på ingen tid.
