Det er ingen hemmelighed, at smartphones dybest set er mini-computere lavet til din lomme. Faktisk gør smartphones så meget for os, at vi er hurtige til at glemme, at de også findes til at foretage telefonopkald. Mellem sms-beskeder, chat-applikationer som WhatsApp og Facebook Messenger og videochat-applikationer som Google Duo er der ingen mangel på måder at komme i kontakt med andre mennesker på, uanset om de bor nede på gaden eller på den anden side af verden. Ja, det klassiske telefonopkald er ikke helt så populært, som det plejede at være, men det betyder ikke, at telefonopkald ikke er praktiske. For det første er de gode til hurtigt at hamre en masse detaljer ned i stedet for at sende ti eller tyve tekstbeskeder frem og tilbage. De er hurtige, de kræver lidt til ingen indsats, og du kan endda placere dem, mens du kører – det vil sige, så længe du bruger et håndfrit opkaldssystem som Android Auto.
Men hvis du er som de fleste smartphonebrugere, tænker du sandsynligvis ikke på din Galaxy S7 eller S7 edgeegentlig telefon. Det vil sige, indtil du skal foretage et telefonopkald - kun for at finde ud af, at du ikke kan modtage eller foretage opkald. Pludselig bliver en funktion, vi alle tager for givet, et reelt problem.
Så hvis du har svært ved at foretage opkald til dine venner, kolleger eller kunder fra din S7, lad os tage et kig på, hvordan du kan løse dine opkaldsproblemer.
Hurtige tips til at løse dine opkaldsproblemer
De første trin til fejlfinding bør altid involvere at tage små trin for at prøve at løse det aktuelle problem, og at løse problemer med at placere eller modtage telefonopkald er ikke anderledes. Her er nogle hurtige guider til at prøve på din Galaxy S7.
- Genstart din telefon. Ofte kan en hurtig genstart få en telefon til at fungere igen, især hvis din systemsoftware eller en app for nylig blev opdateret. Bare hold tænd / sluk-tasten nede og vælg Genstart fra menuen.
- Tjek din netværksforbindelse. I øverste højre hjørne af din skærm er din statuslinje. Du bør se 1-5 streger sammen med et 4G- eller 3G-logo, afhængigt af datahastigheden i dit område. Hvis du ikke har et signal fra din trådløse udbyder, kan du være i en død zone. Hvis du er i et område, der normalt har dækning, har din telefon muligvis problemer med netværksforbindelsen, eller din udbyder lider muligvis af en fejl. Disse udfald sker sjældent, men ofte nok til, at det er værd at undersøge nærmere. Typisk vil en søgning på Google efter udfald af [din udbyder] returnere dæknings- og udfaldskort, som du kan bruge til at kontrollere din aktuelle placering. Hvis dit mobilselskab i øjeblikket oplever en udfald, skal du vente på, at driften bliver genaktiveret. Typisk tager dette en til tre timer, afhængigt af årsagen og sværhedsgraden af afbrydelsen.
- Selvom telefonapplikationen i sig selv ikke har en måde at rydde applikationscachen på, kan du rydde cachen på din Kontakter-app for en lignende effekt. Mens de to applikationer har forskellige funktioner, har de også flere funktioner bundet sammen. Bare gå ind i Indstillinger, rul ned til Apps-menuen og vælg Application Manager. Når din appliste er indlæst, skal du finde applikationen Kontakter. Vælg Lager, og tryk derefter på Ryd cache for at nulstille appen.
- Hvis du bruger en tredjepartsopkalder, skal du skifte tilbage til de almindelige Samsung telefon- og kontaktapplikationer. Det er muligt, at en fejl med dit valg af opkaldsapp har forårsaget et problem med at foretage opkald, der ikke vil være der med standardapplikationen. Du bør også deaktivere eller afinstallere alle applikationer, du bruger, som ændrer dine opkald, inklusive opkalds-id eller opkaldsblokerende apps. Selvom det er ualmindeligt, kan det forårsage problemer med dine egne telefonopkald.
- Hvis du har aktiveret WiFi-opkald eller HD-opkald på din telefon, skal du deaktivere den ene eller begge og prøve at foretage et opkald over dit mobilnetværk. Selvom disse indstillinger er placeret i flere forskellige indstillingsplaceringer baseret på din operatør, bør de være under kategorien Trådløst og netværk i din S7's indstillingsmenu. På min Verizon-model er WiFi-opkald under Advanced Calling. Du kan derefter slå både HD Voice og WiFi-opkald fra fra denne menu. Når disse indstillinger er deaktiveret, prøv igen at foretage eller modtage et telefonopkald.
Tjek andre funktioner på din telefon
Hvis du oplever problemer med at foretage eller modtage opkald på din enhed, bør vi sørge for, at disse problemer ikke også omfatter netværksrelaterede problemer. Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du deaktivere dit WiFi (hvis du i øjeblikket har forbindelse til WiFi) og prøve at sende en tekstbesked eller lave en hurtig Google-søgning på din enhed. Hvis alt på din telefon virker undtagen dine opkald, kan vi gå videre. Hvis du oplever andre problemer – som at du ikke kan foretage et telefonopkald eller bruge dine data – har du muligvis et andet netværksrelateret problem. Heldigvis har vi vejledninger til både at løse dine netværksproblemer og til at løse dine SMS-problemer, så gå videre til vores respektive vejledninger for hvert af disse problemer. Ellers lad os fortsætte med at fejlfinde din enhed for opkaldsrelaterede problemer.
Sørg for, at din telefon ikke er på Forstyr ikke
Det lyder måske dumt, men at lade din telefon være i Forstyr-ikke-tilstand vil skabe problemer med at advare dig om indgående opkald. For at sikre, at din telefon er indstillet til at tillade telefonopkald, skal du skubbe din notifikationsbakke ned for at få vist menuen med hurtige indstillinger. Sørg for, at din Må-ikke-forstyrr-tilstand er nedtonet og deaktiveret; hvis den lyser, skal du klikke på ikonet for at deaktivere den. Når du har deaktiveret Må-ikke-forstyr-tilstand, vil din telefon igen advare dig, når du har et indgående opkald.
Tjek din telefons blokeringsliste
Gå ind i dine opkaldsindstillinger ved at åbne din telefonapplikation fra din appskuffe. Tryk på menuknappen med tre prikker øverst til højre på skærmen, og vælg Indstillinger. Under kategorien Opkaldsindstillinger kan du se blokeringsnumre som den første mulighed; tryk på menuen for at fortsætte til næste display. Sørg for, at du ikke ved et uheld har blokeret et nummer, som du forsøger at få fat i, hvis du har, tryk på sletteikonet til højre på skærmen for at fjerne nummeret fra listen, og prøv at ringe til denne person igen.
chrome: // indstillinger // indhold
Du bør også deaktivere Bloker anonyme opkald indtil videre, hvis du har det aktiveret, for at se, om den person, der forsøger at nå dig, kan komme igennem, når indstillingen er deaktiveret.
Nulstil dine netværksindstillinger
Hvis du har prøvet alle ovenstående trin, og din telefon stadig ikke er i stand til at sende eller modtage telefonopkald, kan du prøve at nulstille flere af dine indstillinger tilbage til deres standardtilstande. Først skal du starte med at åbne din indstillingsmenu og finde indstillingen Sikkerhedskopiering og nulstilling nær bunden af din indstillingsliste. Hvis du ser dine indstillinger i forenklet tilstand, finder du denne mulighed ved at vælge Generel styring efterfulgt af Nulstil. Du finder tre nulstillingsmuligheder i denne menu: Nulstil indstillinger, Nulstil netværksindstillinger og nulstilling af fabriksdata. Vi bruger den anden mulighed: Nulstil netværksindstillinger. Dette vil nulstille dine WiFi-, Bluetooth- og mobildataforbindelser tilbage til deres operatøraktiverede standardindstillinger. Hvis dine netværksindstillinger er blevet ændret, enten ved en brugerfejl eller et useriøst program, vil denne mulighed nulstille din telefons netværkskapacitet til lager. Bemærk, at dine WiFi- og Bluetooth-indstillinger og enheder vil gå tabt, så du bliver nødt til at indtaste dine adgangskoder igen og reparere dine enheder tilbage til din telefon, når nulstillingen er udført.
Når dine netværksindstillinger er blevet nulstillet (det bør kun tage et par øjeblikke), prøv at foretage eller modtage et telefonopkald og se, om dine opkaldsmuligheder er blevet gendannet til telefonen. Hvis de har, er du velkommen til at gendanne enhver trådløs og Bluetooth, du tidligere har fjernet, ved at nulstille dine netværksindstillinger. Hvis ikke, fortsæt ned til næste guide.
Ryd din cachepartition
Næste på vores liste over nulstillinger: Rydning af din S7s cachepartition. Hvis du aldrig har slettet din telefons cachepartition, skal du fortsætte med forsigtighed og følge denne vejledning nøje. Det er nemt at udføre dette trin, men at vælge den forkerte menu kan slette eller mure din telefon. Sletning af cache-partitionen på din S7 vil ikke slette nogen brugerdata eller applikationer fra din enhed. I stedet rummer din cache-partition alle midlertidige data, der er gemt af applikationerne og softwaren på din telefon, hvilket giver din telefon mulighed for at indlæse appdata hurtigere. Desværre kan disse oplysninger nogle gange føre til problemer eller problemer med din telefon, hvis noget går galt med din cache. Rydning af cache-partitionen bør løse eventuelle mindre problemer med din enheds anvendelighed eller forbindelse.
Start med at slukke din telefon helt. Når enheden er slukket, skal du trykke på og holde Hjem-tasten, tænd/sluk-tasten og Lydstyrke op-tasten nede. Når ordene Recovery Booting vises øverst på din skærm, kan du slippe disse knapper. En blå skærm læser Installerer systemopdatering i op til tredive sekunder; Displayet vil så advare dig om, at systemopdateringen er mislykket. Dette er normalt, så stress ikke. Lad telefonen sidde i endnu et par sekunder, og displayet skifter til en sort baggrund med gul, blå og hvid tekst på. Øverst på din skærm vises ordene Android Recovery; du har startet op i gendannelsestilstand i Android. Brug lydstyrketasterne til at flytte din vælger op og ned, flyt ned til Wipe Cache Partition i menuen. På billedet ovenfor er detunderden fremhævede blå linje – vælg ikke denne mulighed, medmindre du vil tørre hele din telefon. Når du har fremhævet Wipe Cache Partition, skal du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge indstillingen, og brug derefter lydstyrketasterne til at fremhæve Ja og tænd / sluk-tasten igen for at bekræfte. Din telefon begynder at tørre cache-partitionen, hvilket vil tage et øjeblik. Hold godt fast, mens processen fortsætter. Når den er færdig, skal du vælge Genstart enhed nu, hvis den ikke allerede er valgt, og tryk på din tænd/sluk-tast for at bekræfte.
Når din enhed er genstartet, skal du prøve igen at foretage eller modtage et telefonopkald. Hvis din telefon stadig ikke gør det, og du er sikker på, at problemet ikke ligger i din udbyders mobilnetværk eller en applikation, der opfører sig forkert på din telefon, kan vi gå videre til vores sidste fejlfindingsguide.
Fabriksindstil din telefon
Endelig kommer vi til det sidste trin, når du laver fejlfinding på din telefon: en fuld nulstilling af fabriksdata. Som vi nævnte ovenfor, bør du sikre dig, at du har fulgt denne vejledning nøje og udført hvert af trinene før dette, da fabriksnulstilling af din telefon vil slette alle data og applikationer, du har på din enhed.
Før du nulstiller din enhed fuldstændigt, vil du dog gerne sikkerhedskopiere din telefon til skyen ved hjælp af en backup-tjeneste efter eget valg. Nogle anbefalinger: Samsung Cloud og Google Drive fungerer bedst med din enhed, men hvis du er interesseret i at bruge noget som Verizon Cloud, vil det også fungere. Du kan også bruge apps som SMS Backup og Gendannelse og Google Fotos til at sikkerhedskopiere dine SMS-beskeder, opkaldslog og billeder til skyen. Du kan også overføre vigtige filer eller oplysninger til et SD-kort installeret på din enhed; fabriksnulstillinger rydder ikke dine SD-kort, medmindre du tjekker en bestemt indstilling.
Når du har sikkerhedskopieret dine filer, skal du åbne din indstillingsmenu og vælge Sikkerhedskopiering og nulstil, som findes under kategorien Personlig i standardindstillingsmenuen og under Generel styring på det forenklede layout. Denne gang skal du vælge den tredje nulstillingsindstilling, nulstilling af fabriksdata. Dette åbner en menu, der viser hver konto, du har logget ind på din telefon, sammen med en advarsel om, at alt på din enhed vil blive slettet. Som nævnt ovenfor vil dit SD-kort ikke blive nulstillet, medmindre du vælger at vælge Formater SD-kort-indstillingen nederst i din menu; om du vil gøre det, er op til dig, men det er ikke nødvendigt for denne proces. Før du vælger Nulstil telefon nederst i denne menu, skal du sørge for, at din telefon enten er tilsluttet eller fuldt opladet. En fabriksnulstilling kan bruge en stor mængde strøm og kan tage op til en halv time, så du vil ikke have, at din telefon dør under processen.
Når du har bekræftet, at din enhed enten oplades eller oplades, skal du vælge Nulstil telefon nederst på skærmen og indtaste din pinkode eller adgangskode til sikkerhedsbekræftelse. Herefter begynder din telefon at nulstille. Lad enheden sidde og fuldføre processen; lad være med at rode med din S7 i denne tid. Når nulstillingen er fuldført - hvilket igen kan tage tredive minutter eller mere - vil du blive startet til Android-opsætningsskærmen. Fuldfør opsætningen på din enhed som normalt. Når du ankommer til din enheds startskærm, kan du prøve at foretage et telefonopkald. Typisk løses eventuelle softwareproblemer på din telefon fuldstændigt ved en fuld aftørring af din telefon, så hvis der er tilbageværende problemer, har vi kun et sidste forslag.
Kontakt din trådløse udbyder/forhandler
Hvis du har gjort alt ovenfor, og du stadig ikke kan sende eller modtage telefonopkald, er det tid til at kontakte din udbyder eller din lokale forhandler for at prøve at oprette en supportaftale. Du kan også bruge dit mobilselskabs supporttelefonlinje, men det er hurtigere og hurtigere, hvis du møder en tekniker personligt. De skal muligvis udskifte dit SIM-kort eller sende din telefon til reparation, hvis den stadig er dækket af garantien.
Når du har modtaget et nyt SIM-kort eller en repareret telefon, kan du prøve endnu en gang at foretage et telefonopkald til en ven, bare for at sikre, at din enhed fungerer. Med lidt held behøver du ikke komme så langt i guiden, men hvis du har, burde en repareret telefon være alt, hvad du behøver for at komme i gang igen med dine telefonopkald.
