Lyft-chauffører og passagerer har mange grunde til, at de måske ønsker at aflyse ture. For passagerer kan det være, at chaufføren tager længere tid end forventet om at nå frem, eller at deres planer kan ændre sig brat. Chauffører kan aflyse på grund af sikkerhedsproblemer, dårlig passageradfærd, tekniske problemer, trafikforhold eller personlige problemer.
Hvis du har brug for at aflyse en Lyft-tur som Lyft-chauffør eller passager, er du på det rigtige sted. Denne artikel vil forklare, hvordan du gør dette, og hvad der sker, når en tur aflyses.
Hvordan en Lyft-passager kan annullere en bestilt tur
Lyft-passagerer kan annullere en tur ved at følge disse trin:
- Start Lyft-appen, og vælg 'Rediger tur' fra nederste venstre hjørne.
- En liste over redigeringsmuligheder for tur åbnes.
- Vælg 'Annuller tur.'
Hvis en Lyft-passager aflyser en tur under visse betingelser (for eksempel hvis du venter 30 sekunder eller længere, efter at en chauffør har accepteret jobbet), kan de blive opkrævet et afbestillingsgebyr.
Hvordan en Lyft-passager kan aflyse en planlagt tur
Planlagte ture er i en anden sektion af Lyft-appen. Her er trinene til at annullere planlagte ture.
- Gå til 'Kalender' øverst til højre på skærmen i Lyft-appen.
- Find og tryk på 'Annuller tur.'
- Bekræft annulleringen.
Passagerer skal ikke betale et gebyr, hvis turen aflyses mindst en time før den planlagte afhentning.
Hvordan en Lyft-chauffør kan annullere en tur
Følg disse trin for at annullere en tur som Lyft-chauffør:
- Start Lyft Driver-appen.
- Vælg den tur, der skal aflyses.
- Tryk på knappen 'Annuller tur'.
- Vælg en årsag til at annullere fra de angivne muligheder.
- Bekræft ved at vælge 'Ja, annuller tur.'
Lyft's Ride Annulleringspolitik
Specifikke betingelser og vilkår gælder, når en passager afbestiller en Lyft-tur. Lyft opkræver udeblivelse og afbestillingsgebyrer for at sikre, at alle chauffører bliver betalt for deres indsats og tid. Hvis en Lyft-passager afbestiller en tur af specifikke årsager, der opfylder Lyfts afbestillingsvilkår og -betingelser, vil de ikke blive opkrævet et gebyr.
Hvis en passager afbestiller en Lyft-tur, efter at chaufføren er begyndt at køre eller modtaget chaufførens ankomsttid, vil de blive opkrævet et afbestillingsgebyr på 2 USD. Hvis en passager ikke er på et afhentningssted inden for fem minutter eller mere, aflyses turen automatisk, og passageren opkræves et afbestillingsgebyr.
hvordan man sikkerhedskopierer spildata på iphone
Hvordan fungerer Lyfts afbestillingsgebyr?
Lyft opkræver gebyrer, hvis du annullerer baseret på følgende kriterium:
- Hvis der er gået mere end 30 sekunder, siden en Lyft-chauffør accepterede din tur
- Når en Lyft-chauffør er ankommet inden for fem minutter efter det angivne ankomsttidspunkt
- Hvis du aflyser tre eller flere ture inden for 15 minutter
En passager kan annullere en tur inden for fem minutter efter afhentning, hvis en anden person end dem tager turen, eller hvis der er et andet problem.
Lyft opkræver afbestillingsgebyrer for planlagte ture, hvis:
- Turen aflyses inden for en time efter afhentningstidspunktet, og passageren er allerede blevet matchet med en chauffør
- Lyft-chaufføren er allerede på vej for at hente en passager
- En chauffør er planlagt til at ankomme inden for afhentningsvinduet
Afbestillingsgebyrer for udeblivelse opkræves baseret på følgende:
- Hvis din Lyft-chauffør ankom på det rigtige tidspunkt for at hente dig
- Chaufføren ventede længe
- Da chaufføren forsøgte at kontakte dig, eller du kontaktede chaufføren
Lyfts tilbagebetalingspolitik
Lyft opkræver først din valgte betalingsmetode, når du har nået din destination. Dette sikrer, at du ikke behøver at anmode om fuld refusion for en aflyst tur eller en udeblivelse af chauffør. Du skal ikke betale et gebyr, hvis du har åbnet 'Rediger tur' i Lyft-appen og annulleret din tur inden for annulleringsvinduet.
Et mindre afbestillingsgebyr vil blive opkrævet, hvis en tur aflyses inden for fem minutter før ankomst eller uden for afbestillingsvinduet.
Lyft-tilbagebetalinger
Hvis en passager kontakter Lyft kundeservice for at anmode om en justering af en tur, kan de modtage en kontokredit eller cashback.
kan du blokere et privat nummer
Penge tilbage
Lyft udsteder tilbagebetalinger til fuld billetpris til kredit-, forudbetalte, debet- eller butiksværdikort, der bruges til at betale for forlystelser. Denne mulighed kan ikke bruges, hvis du har betalt for turen med Lyft Cash.
Kontokredit
Hvis du har kontaktet Lyft kundeservice, og de har refunderet dig en kontokredit, kan du bruge denne refusion på alle fremtidige ture.
Sådan anmoder du om en refusion
Hvis passagerer føler, at de er blevet uretfærdigt debiteret for en aflyst tur, kan de anmode om en refusion ved at følge disse trin.
- Start Lyft-appen og gå til 'Menu.'|
- Find din 'Kørehistorik', og vælg og åbn den billetpris, du gerne vil bestride.
- Vælg 'Få hjælp' nederst på skærmen.
- Vælg en af de tilgængelige tvistmuligheder.
- Tryk på enten 'Tviste billetpris' eller 'Debitering' ud for det problem, du bestrider.
Lyft sender dig en e-mail-meddelelse, og du kan svare på den e-mail, der beskriver dit problem vedrørende annulleringen og debiteringen. Du bør modtage et svar fra Lyft inden for 72 timer, men Lyft forbeholder sig retten til at tilbageholde en refusion.
Lyfts refusionstidsramme for aflyste ture
Tidsrammen for refundering af aflyste ture på Lyft afhænger af tidspunktet og årsagen til aflysningen. Lyft opkræver ikke betaling for ture, medmindre turen blev gennemført og markeret som fuldført af chaufføren. Hvis en passager fejlagtigt bliver debiteret for en tur, de ikke tog, kan det tage længere tid end en uge for Lyft at undersøge situationen og udstede en refusion.
Årsager til, at Lyft muligvis godkender en anmodning om tilbagebetaling
Der er nogle legitime grunde til, at Lyft ville overveje at refundere en passager eller ikke opkræve dem for aflysninger.
Lyft Driver aflyser turen
Her er mulige årsager til, at en Lyft-chauffør kan aflyse en tur.
- Chaufføren indser, at passagerens placering er for langt.
- Passageren reagerer ikke på chaufførens opkald eller sms'er.
- En mere rentabel tur dukkede op.
- Personlige årsager forhindrede føreren i at gennemføre turen.
Når en Lyft-chauffør aflyser en tur, skal passageren ikke betale et afbestillingsgebyr, og deres kort vil ikke blive opkrævet.
Lyft-driveren dukkede ikke op
Hvis en Lyft-chauffør ikke dukker op, opkræver Lyft ikke passageren, da appen vil vise, at turen ikke er startet. Men i nogle tilfælde kan en anden passager tage deres tur, og den oprindelige passager kan kontakte kundesupport for at anmode om en refusion.
Lyft-chauffør gik tabt eller tog en dårlig rute
Hvis en Lyft-chauffør tager unødvendige omveje eller farer vild, mens han kører en passager til deres destination, kan Lyft overlade dem. Dette sker af og til med nye drivere. I en sådan situation kan en passager kontakte Lyfts kundesupport og anmode om en prisjustering.
En uprofessionel chauffør
Der har været adskillige avisberetninger om forseelser fra chaufførers side. Hvis en Lyft-passager oplever uprofessionel adfærd fra en chauffør, kan de kontakte kundeservice for at rapportere dem og anmode om en refusion.
hvordan man starter en brand i dayz
Annuller din Lyft
Som nævnt ovenfor er der nemme trin til at annullere en Lyft-tur i appen. Og hvis en tur er blevet aflyst inden for afbestillingsperioden, vil der ikke blive opkrævet noget gebyr. Hvis en passager er blevet opkrævet et afbestillingsgebyr, men føler, at de ikke tog fejl, kan de ansøge om refusion via appens indstillinger. Refusioner fra Lyft gives som cash back eller kontokreditter, som passagerer kan bruge til at reservere fremtidige ture.
Har du haft problemer med at annullere Lyft-ture eller modtage refusion? Fortæl os det i kommentarfeltet nedenfor.
