Nintendo kan være i varmt vand, hvis det norske forbrugerråd reagerer på sine nylige fund omkring Nintendo eShop.
Rådet hævder, at Nintendos eShop ikke overholder europæisk lov på grund af sin politik for afbestillingsprocesser inden forudbestilling. NCC fandt ud af, at mens EAs Origin- og Valves Steam-platforme havde tilstrækkelige systemer til refusion af købte videospil, overtræder Nintendo forbrugerrettigheder ved ikke at tilbyde nogen måde at annullere et forudbestilt spil.
I et brev til Nintendo , har NCC bedt den japanske udgiver om at forklare den juridiske begrundelse bag sin eShop-forudbestillingspolitik.
hvordan kan jeg finde nogens fødselsdag
Det centrale spørgsmål, som NCC prøver at rejse, er, at hvis et digitalt produkt er leveret til en person, der har købt det, har de ikke ret til at bede om en refusion på det. Hvis produktet imidlertid ikke er leveret - som f.eks. I tilfælde af en forudbestilling - er nogen inden for deres ret til at ændre mening.
LÆS NÆSTE: De bedste Nintendo Switch-spil, du kan købe
Forbrugeren har ikke fortrydelsesret, hvis leveringen af det digitale indhold er begyndt, hedder det i NCC-brevet. Undtagelsen [af europæisk lov] gælder kun for digitalt indhold, hvor forestillingen er begyndt. Forestillingen er ikke begyndt for spil, der endnu ikke er frigivet.
Selv med forudgående samtykke kan Nintendo ikke, forbyde forbrugeren at annullere eller trække sig tilbage fra en kontrakt om digitalt indhold, før forestillingen er begyndt.
NCCs direktør for digital politik, Finn Myrstad, mener, at Nintendo har brug for at ændre sin praksis og siger, at de skal overholde lovgivningen og give forbrugerne en klar måde at udføre deres rettigheder på, hvis de ønsker at annullere deres ordre.
hvordan du tænder for at holde lager
Uanset hvilket system platformen har for forudbestillinger og refusioner, skal fortrydelsesretten gælde inden udgivelsesdatoen.
Vi henvendte os til Nintendo for at få en kommentar om sagen og modtog et officielt svar om, at Nintendo eShop fungerer i Europa er fuldt ud i overensstemmelse med europæiske love vedrørende forbrugers lovmæssige rettigheder.
NCC er uenig og fremhæver artikel 16, litra m) Forbrugerrettighedsdirektivet , hvor Europa-Parlamentet siger, at levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium, hvis forestillingen er begyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og hans anerkendelse af, at han hermed mister sin fortrydelsesret.
Dybest set betyder dette, at hvis du køber et digitalt produkt, og du endnu ikke har fået adgang til det (såsom en forudbestilling), har du ret til at ændre mening om at eje det. Hvis det bliver tilgængeligt for dig, har du ikke længere den ret.
LÆS NÆSTE: Arbejder Nintendo virkelig på en virtuel konsol til switch?
Generelt er det overraskende at se, at eShop's eneste holdning til aflysninger omkring digitale køb er, at alt salg er endeligt. Det er også overraskende, at det har taget så lang tid, før et styrende organ faktisk bemærker, at dette har været Nintendos politik over for digitale downloads, da det har været i strid med europæisk lov siden 2011. Måske den fænomenale succes af Nintendo Switch har vendt spørgsmålstegn ved sin digitale salgsplatform.
hvordan man screenshot på snap uden at de ser
I øjeblikket kan du få refusion for annullering af forudbestillinger af spil på PlayStation Store og Xbox Live Marketplace, men ingen af tjenesterne gør det let at gøre det.
Se relaterede Nintendo Switch blæses åbent af hackere Nintendo Labo-sæt forklares: Nintendo afslører Labo Vehicle Kit-funktioner Nintendo Switch anmeldelse: Den fineste Nintendo-konsol endnu
For eksempel giver PlayStation-butikken dig mulighed for at annullere en forudbestilling til enhver tid og udstede en refusion af de forudbestilte midler. Når spillet er frigivet, kan du stadig anmode om en refusion, så længe du ikke har downloadet spillet, og der ikke er gået mere end 14 dage siden udgivelsen. Men hvis du vil annullere en forudbestilling, skal du udfylde en kontaktformular på PlayStation-webstedet for at gøre det - du kan ikke bare klikke på en knap og annullere din forudbestilling som du kan med et fysisk spil på Amazon, for eksempel.
Interessant nok tilbyder Google et fremragende prøve-før-køb-system som en del af Google Play Butik. Hvis du downloader en betalt app, kan du få dine penge tilbage inden for 15 minutter efter købet, hvis det ikke er op til dine forventninger - hvilket er en god måde at tilbyde refusion på.
Hvis NCC's fund og efterfølgende appel til Nintendo har nogen indflydelse, kunne europæiske Nintendo-spillere finde nogle velkomne ændringer, der snart kommer til eShop - og forhåbentlig de vil bringe det knækkende Wii Shop bossa nova-beat tilbage .
