Mens de normalt er pålidelige, kan Samsung-tv lejlighedsvis gå ned eller fryse. Dette kan ske, når du kører en hvilken som helst app på dit Samsung-sæt, men mange brugere har rapporteret, at Netflix ofte er den, der tilfældigvis går ned. Hvis det ikke er Netflix's skyld, er det sandsynligt, at det er tv'et.
For at hjælpe dig med at løse dette problem skal vi finde så mange mulige årsager og løsninger, vi kan.
Problemer med internet og opdatering
Den første ting, du skal kontrollere, er, om dit Samsung TV har forbindelse til internettet. Hvis det er tilfældet, skal du kontrollere din forbindelseshastighed. Måske er det ikke hurtigt nok, eller der er for mange enheder tilsluttet i øjeblikket. Du kan også prøve at afbryde og oprette forbindelse til dit netværk igen for at se, om det fungerer som en hurtig løsning.
Din mindste downloadhastighed skal være mindst 0,5 megabit per sekund (Mbps), men den anbefalede hastighed til streaming i Standard Definition (SD) er 3 Mbps. High definition (HD) streaming kræver 5 Mbps. Ultra HD-streaming kræver hele 25 Mbps. For at kontrollere din internethastighed skal du udføre en hastighedstest ved hjælp af en tjeneste som f.eks Fast.com .
Hvis der ikke er noget galt med din forbindelse, skal du kontrollere, om både din Netflix-app og dit tv er opdateret til den nyeste version, da dette kan hjælpe med fejl og nedbrud.
Du bør også besøge Downdetector for at sikre, at Netflix ikke er nede, da det kan være grunden til, at det ikke fungerer.
hvis nogen tilføjer dig på snapchat hvad sker der?
Tjek Streaming Plan
Netflix har flere streamingplaner. Disse planer påvirker antallet af enheder, du kan køre Netflix på samtidigt. Hvis du har valgt den billigste streamingplan, kan du kun se Netflix på en enkelt enhed ad gangen. Sørg for, at du ikke prøver at afspille noget på Netflix, mens din konto bruges på en anden enhed.
Log ud af Netflix
En anden mulig løsning på dette problem er at logge ud af Netflix. Gør dette, skal du:
- Gå til Netflix-startskærmen.
- Derefter skal du navigere til venstre for at finde menuen. Hvis du ikke kan finde menuen ved at navigere til venstre, skal du gå op og vælge Indstillinger eller tandhjulsikonet.
- Vælg Indstillinger (hvis det er lykkedes dig at finde menuen).
- Gå til Log ud.
- Vælg Ja for at bekræfte. Du bliver logget af.
- Vent et par sekunder, og log derefter ind igen, og prøv at afspille en video.
Her er hvad du skal gøre, hvis du ikke kan finde Indstillinger eller tandhjulsikonet:
- Mens du er i Netflix-appen, skal du indtaste denne rækkefølge ved hjælp af piletasterne på fjernbetjeningen: Op, Op, Ned, Ned, Venstre, Højre, Venstre, Højre, Op, Op, Op, Op
- Du bliver bedt om at vælge mellem at logge ud, deaktivere og starte forfra. Det du leder efter er indstillingen Log ud.
- Når du er logget ud, skal du logge tilbage og prøve igen.
Har du prøvet at tænde og tænde det igen?
Nogle gange er en nulstilling den bedste løsning. Alt hvad du skal gøre er at slukke for dit tv, tage det ud, vente og derefter sætte det i igen og derefter tænde det. Hvis du holder det frakoblet i ca. et minut og derefter tilslutter alt igen, skal det begynde at arbejde igen i de fleste tilfælde.
Før du frakobler, anbefaler Netflix at aflade dit tv. Du kan gøre dette ved at holde tænd / sluk-knappen nede på dit tv i fem sekunder. Ellers kan det være bedst at holde tv'et frakoblet i tre minutter i stedet for et.
Geninstaller Netflix-appen
De tidligere løsninger fungerer i de fleste tilfælde, men der er andre måder at løse problemet på. For eksempel kan du prøve at geninstallere Netflix-appen. Dette er muligvis ikke den bedste løsning til et Samsung TV, men det er værd at prøve.
For at geninstallere Netflix skal du først slette det og derefter installere det igen. Sådan gør du:
- Tryk på knappen Hjem og find Apps.
- Der skal være et tandhjulsikon øverst til højre på skærmen. Vælg det, og det fører dig til indstillingerne.
- Find Netflix-appen.
- Vælg det, og vælg derefter Slet.
- Når du har slettet Netflix, skal du gå tilbage til Smart Hub.
- Vælg forstørrelsesglas for at søge i navet.
- Find Netflix, og geninstaller det.
Deaktiver Samsungs Instant On
Samsung Smart TV har en mulighed kaldet Instant On, som hjælper tv'et med at tænde meget hurtigere. Det rapporteres dog, at Instant On forårsager problemer med nogle apps, og Netflix er en af dem. Derfor rådes det til at slå det fra ved at gå til Indstillinger og derefter gå til Generelt. Du skal finde en mulighed for at deaktivere Instant On der.
Nulstilling af Smart Hub
Hvis intet har fungeret hidtil, kan du overveje at nulstille Smart Hub. Smart Hub indeholder alle dine apps, så nulstilling af den sletter dem og kræver, at du installerer dem igen. Derfor skal du kun gøre dette, hvis du ikke har noget andet valg. Sørg for, at du har forladt Smart Hub, og gør derefter følgende:
- Tryk på Menu-knappen på fjernbetjeningen.
- Find Smart Hub.
- Vælg Smart Hub Reset.
- Bekræft, at du vil gøre dette, hvis enheden advarer dig om at slette alle dine apps.
- Indtast din pinkode. Det skal være 0000, da det er standard-pinkoden. Hvis det mislykkes, skal du kontakte Samsung.
- Efter nulstilling skal du gå tilbage til Smart Hub.
- Installer Netflix igen. Det kan tage et stykke tid, før den installeres, så vær tålmodig.
Hvis dette ikke hjælper, skal du sørge for at konsultere din enhedsproducent om yderligere handlinger. Måske er Hard Reset, som indebærer at gendanne dit Samsung TV til fabriksindstillingerne, den eneste mulige løsning.
Ligger ned
Normalt gør tricket stikket og tilslutning igen, men selvom du ikke kan få din Netflix-app til at fungere på denne måde, er der masser af andre metoder til at prøve.
Klarede du at løse problemet på dit Samsung TV? Hvis ja, hvilken metode viste sig at være løsningen i dit tilfælde? Lad os vide i kommentarerne nedenfor!
