I øjeblikket er Doordash den største mad-app efter behov i USA. Det har over 400.000 leveringsarbejdere eller Dashers, som de kaldes. Doordash er 7,1 mia. Dollars værd, men det har haft en rimelig andel af kritik om ting såsom tip, arbejdstageres sikkerhed, arbejdstagerløn, kundesikkerhed og serviceoplevelse. Hvis du har haft en dårlig oplevelse med Doordash, er der to måder, du kan klage på.
Hvordan klager jeg over Doordash?
Du kan bedømme din leveringsperson, eller du kan klage til virksomheden selv. Hvis du føler, at du har spildt penge, er du inden for dine rettigheder til at gøre det.
En tredje mulighed er at gå online og efterlade negative anmeldelser om virksomheden på websteder som SiteJabber og TrustPilot. Hvis du føler, at tjenesten ikke var op til bunden, kan du gå online ved at advare andre om din oplevelse.
Gennemgang af din leveringsperson
Det er let at efterlade en anmeldelse på en leveringsperson. Følg disse trin:
- På Doordash-appen eller webstedet skal du gå til din Doordash Merchant Portal.
- Vælg Leverancer Rul ned og find den levering, du ikke er tilfreds med. Du ser skiltets (leveringspersonens navn) og ordet Rate ud for det.
- Klik på knappen Bedøm og giv en anmeldelse til leveringspersonen.
Klager til virksomheden
For at gøre det skal du indsende en supportsag. Åbn din Doordash Merchant Portal, og tryk på Hjælp-indstillingen. Bemærk, at de sandsynligvis vil give dig kørslen, mens de forsøger at løse dit problem automatisk. Uanset hvad skal du navigere gennem indstillingerne, indtil du finder linket / metoden, hvormed du kan klage til virksomheden ved at sende en anmodning til deres handelsstøtteteam.
Hvis du ikke er tilfreds med denne metode, skal du gå online via en stationær computer og besøge deres desktopwebsted. Der finder du en kontaktformular til kundesupport. Her er linket til siden med kontaktformularen . Siden er ret selvforklarende, hvis der ikke ser ud til at være en kategori at vælge, der hedder Klager. Derfor bliver du nødt til at vælge de kategorier, der er tættest på dit oprindelige problem eller klage.
Gør andre mennesker klage over eller kan ikke lide Doordash?
For at gentage bekræftes beviset på, at Doordash ikke kan lide, af dets online omdømme. det er ret dårligt, og selvom det kun repræsenterer en lille del af deres kunder, er det stadig statistisk signifikant.
hvordan man åbner udskrift på youtube
Der er to grunde til det forfærdelige online omdømme, som Doordash har erhvervet. Den første er, fordi mange online korrekturlæsere føler, at Doordash tilbyder service af dårlig kvalitet.
Selvom mindre end 5% af sine kunder er skuffede en nat, er det bare ikke godt nok for en virksomhed i serviceindustrien. Kan du forestille dig, om din elektricitet gik ud 5% af hver dag, eller hvis en tjener tabte en ud af tyve tallerkener, han / hun bar?
Den anden grund er på grund af servicebranchen. Når folk bestiller en service, forventer de, at det er godt. Og hvorfor ikke, da de afleverer deres hårdt tjente penge. Når nogen får god service, regner de med, at de fortjener det, og det er det. Men når de modtager dårlig service, føler de sig snydt og går online for at lufte. Som et resultat placerer folk kun positive online anmeldelser, når tjenesten er ud over. I modsætning hertil vil selv den mindste ulempe få dem til at hoppe online for at klage. Derfor er det høje antal negative anmeldelser sammenlignet med det lave antal positive anmeldelser.
Doordash ansætter almindelige mennesker - er de ikke skyldige?
Næsten alle kan arbejde for Doordash, hvis de ønsker det. Doordash er en del af Gig-kulturen, hvor næsten alle kan ansøge om at tjene freelance penge ved at levere mad. Og det er rigtigt, at et par dårlige æbler er grunden til, at Doordash har et så dårligt online-omdømme. Når det er sagt, vælger Doordash at drive deres forretning på denne måde, så de er stadig ansvarlige for den service af dårlig kvalitet, som nogle mennesker modtager, og for de negative anmeldelser.
Der er desuden masser af andre tjenester, der ansætter almindelige mennesker og har et ret godt online omdømme. Et par eksempler er Uber Eats, Zomato, Swiggy og Grub Hub.
Skal jeg klage online?
Som beskrevet ovenfor har DoorDash et dårligt online omdømme gennem dårlige servicestandarder. Hvis folk klagede, hver gang deres taxa var for sent, ville taxiselskaber dele Doordashs dårlige online-ry. Men spørgsmålet er, hvis du klager, skal du også give negative anmeldelser på anmeldelseswebsteder?
For at være retfærdig skal du først tillade Doordash at svare på din klage. Hvis du har indsendt en klage til virksomheden i stedet for blot at bedømme chaufføren, tager det omkring en hverdag for dem at svare. Eller to arbejdsdage, hvis du kontaktede dem via deres desktop-websted.
For det andet, hvis det er chaufførens skyld, er Doordash stadig skylden, så du er velkommen til at gå online og klage. Forsøg dog at udelukke, om det var restaurantens skyld. Blev maden smadret, før den blev afleveret til chaufføren? Var det koldt, før føreren overhovedet modtog ordren? Forårsagede restauranten forsinkelsen snarere end chaufføren? Bare vær sikker på at du ved, hvem der har skylden, før du føjer til den online foragt, der er rettet mod dette firma.
Er der nogen alternativer til Doordash?
Hvis du ikke har det godt med Doordash, og / eller du ikke modtager en god service, så prøv en konkurrent eller en anden måde at få leveret din mad. Mange takeaways og restauranter har online bestilling og levering. Der er også virksomheder som Food Hub, Ritual - Order Local og Just Eat. De giver folk mulighed for at købe online og få mad leveret. Plus, hvis du ikke kan lide Doordash, kan du bruge Uber Eats, Zomato, Swiggy og / eller Grub Hub.
Er DoorDashs online omdømme uretfærdigt? Har du haft en hård tid med virksomheden? Hvad klagede du over? Lad os vide i kommentarfeltet nedenfor.
