Sådan får du en refusion i InstaCart

Den tidsbesparende bekvemmelighed, som Instacart tilbyder, gør det til en af ​​de mest succesrige madleveringstjenester, der findes. Det er dog ikke alle virksomheder, der er perfekte, og der kan være tidspunkter, hvor der er problemer med en ordre.

Er du en Instacart-kunde, der har betalt for en mindre end tilfredsstillende levering? Hvis ja, undrer du dig sikkert over, hvordan du får en refusion.

Instacart har en refusionspolitik, hvis du har problemer med din ordre. Denne artikel viser dig de trin, du skal tage for at få en refusion.

Sådan får du en refusion for en ordre

Der kan være en række legitime årsager til, at du vil have dine penge tilbage. Heldigvis er Instacart villig til at få dine penge tilbage til dig med det samme, hvis du er utilfreds med din ordre. Når du har fremsat en anmodning, begynder processen for at udstede din refusion med det samme, men den er underlagt visse betingelser, såsom:

• Din ordre indeholdt fordærvede eller beskadigede varer, som er ubrugelige.
• Der mangler varer, som du blev debiteret for på din endelige kvittering.
• Den shopper lavede dårlige erstatninger, som du ikke anmodede om.
• Din ordre var forsinket eller meget tidligere end forventet.

Et krav er, at din anmodning om tilbagebetaling skal ske inden for syv dage efter din levering eller afhentning. Hvis du falder ind under disse betingelser, kan du bruge Instacart-appen eller Instacart-webstedet til at gøre det. Appen kan findes i App butik (iOS) eller Google Play (Android).

Følg disse trin for at ansøge om refusion via Instacart-appen:

1. Download appen, hvis du ikke allerede har gjort det, og start den.
2. Tryk på Dine ordrer øverst til venstre på skærmen.
   
3. Vælg Få hjælp til den ordre, du ønsker at få refunderet.
   
4. Vælg det eller de problemer, du havde med din ordre.
   
5. Tjek, om du blev debiteret for varen/varerne med problemet.
   
6. Angiv den eller de berørte varer.
   
7. Tryk på Refusion.
   

For at bede om en refusion på din ordre fra Instacart internet side :

1. Log ind på din konto.
2. Gå til Dine ordrer (3 vandrette linjer øverst til venstre).
   
3. Klik på Rapporter et problem på den ordre, der blev påvirket.
   
4. Vælg, om du vil justere dit tip og din vurdering.
5. Vælg Rapporter et problem, og angiv problemet med din ordre.
   
6. Angiv, om du blev opkrævet for de varer, du ønsker at få refunderet.
   
7. Vælg de berørte genstande.
   
8. Klik på Refund og derefter Alt udført.
   

Instacart sender en bekræftelses-e-mail om din refusionsforespørgsel. Selvom Instacart behandler din anmodning med det samme, krediteres refusionen ikke på din Instacart-konto. I stedet sendes pengene til din bank eller dit kreditkort.

Det kan tage 5-10 hverdage for dit pengeinstitut at indsætte pengene på din konto. Hvis du ikke har modtaget din refusion efter 10 hverdage, skal du kontakte Instacart kundeservice .

Refusion samme dag for en ordre

Afhængigt af problemet kan du være berettiget til refusion samme dag. Der skal også anmodes om en refusion inden for 24 timer efter leveringen af ​​din ordre.

Instacart genererer en digital kvittering for hver transaktion, og du kan hurtigt tjekke, om du har modtaget en refusion samme dag fra denne kvittering. Du kan tjekke denne transaktion fra din mobilapp eller hjemmesiden.

Sådan åbner du den digitale kvittering fra appen:

1. Vælg Ordrer (i nederste højre hjørne).
2. Tryk på den ordre, du vil se, fra listen over ordrer.
3. Vælg Kvittering.

Sådan åbner du den digitale kvittering fra hjemmesiden:

1. Gå til Dine ordrer (i øverste venstre hjørne).
2. Vælg Vis ordredetaljer på den post, du vil se.
3. Tryk på Vis kvittering øverst på siden.

Nederst på kvitteringen vil du vise dine gebyrer for ordren. Hvis du har modtaget refusionen, vil du se den nederst sammen med et fradrag fra den samlede regning.

hvordan man får vist meddelelser på instagram

Du kan bekræfte tilbagebetalingen ved at tjekke din angivne betalingsmetode. Se efter, at den tidligere opkrævning skal ændres til den nye Instacart-total, der afspejler din refusion.

Du skal muligvis kontakte Instacarts kundeservice direkte i stedet for at bruge appen eller webstedet i visse situationer. Dette omfatter:

• Hvis du har modtaget en andens ordre.
• Din refusion mangler (og der er gået 10 hverdage).
• Der var et problem med leveringsdriveren.
• Du vil slette din Instacart-konto helt.

For at kontakte virksomheden direkte, ring til deres kundeservicenummer. Eller du kan lave en livechat ved at vælge Få hjælp nederst i en hvilken som helst artikel i Hjælp.

Sådan annullerer du et Instacart-abonnement og får en refusion for den resterende tid

Måske har du prøvet Instacart Express-medlemskab og besluttet, at det ikke er noget for dig. Du kan opsige dit Instacart-abonnement i nogle få nemme trin. Betingelserne for at få refunderet den resterende tid vil følge afbestillingsinstruktionerne nedenfor.

Når du opsiger Instacart Express, slutter dit medlemskab med det samme. Sådan annullerer du abonnementet fra Instacart-appen:

hvordan man krydser noget ud i uoverensstemmelse

1. Log ind på din konto.
2. Vælg Express Membership fra menuen øverst til venstre på skærmen.
   
3. Tryk på Annuller medlemskab nederst på siden.
   
4. Vælg Fortsæt, og angiv din årsag til annulleringen.
   
5. Bekræft ved at klikke på Annuller.
   

Du kan stadig beholde din gratis konto hos Instacart, hvis du vælger at gøre det. Du skal dog ringe til Instacart kundeservice for at lukke din konto permanent. Når kontoen er lukket, kan du slette appen fra din enhed.

Sådan annullerer du dit abonnement fra Instacart-webstedet:

1. Log ind på din Instacart-konto.
   
2. Tryk på Konto eller dit navn i øverste højre hjørne.
   
3. Vælg Skift min plan.
4. Vælg Afslut medlemskab.
   
5. Klik på indstillingen Fortsæt for at annullere.
   
   

Hjemmesiden vil vise datoen dit medlemskab slutter på Express-siden. Du har dog mulighed for at få tilsendt en påmindelse tre dage før dit medlemskab skal fornys. Hvis du ændrer mening om at annullere, kan du fortsætte din plan i stedet.

Sådan får du en refusion for den resterende tid

Du kan få refunderet dit Instacart Express-medlemskab, hvis det opsiges inden for de første 15 dage efter, at du har betalt for abonnementet. Tjenesten refunderer hele gebyret (månedligt eller årligt), hvis du ikke har afgivet nogen ordre.

Desværre gives der ingen medlemsrefusion efter 15 dage efter tilmelding. I dette tilfælde vil du få gratis leveringer til og med slutningen af ​​faktureringsperioden og er nødt til at afvise medlemskabsfornyelse på det tidspunkt.

Sørg for at annullere dit abonnement i forvejen, hvis du nærmer dig slutningen af ​​dit Instacart Express-medlemskab og har besluttet ikke at forny. Hvis medlemskabet automatisk fornys ved en fejl, bliver du nødt til at anmode om en refusion inden for 15-dagesperioden eller vente, indtil faktureringscyklussen slutter.

Shopping på den gammeldags måde

Under COVID-19-pandemien blev Instacart og andre fødevareudbringningsfirmaer den nye normale måde at handle dagligvarer på i utallige husstande. Deres mulighed for kontaktfri levering gav folk en vis grad af sundhedssikkerhed.

Efterhånden som verden begynder at åbne sig igen, begynder shoppere at strømme ind i butikkerne for at shoppe på den gammeldags måde igen. Men da Instacart prioriterer at levere god kundeservice, forbliver det en bekvem shoppingmulighed med loyale kunder.

Har du bestilt dagligvarer fra Instacart eller andre madleveringstjenester? Har du haft nogle problemer? Hvordan blev de løst? Fortæl os det i kommentarfeltet nedenfor.