Hvis du bruger et Samsung-tv, er du sandsynligvis vant til, at alt fungerer problemfrit. I sjældne tilfælde kan du dog støde på problemer. Et gentagen problem er fejlkoden 012.
Dette er en netværksinterferensfejl, der underretter dig, når dit Samsung TV's internetforbindelse går tabt. Ofte modtager du denne prompt, når du bruger apps på dit Samsung TV, der kræver en internetforbindelse.
Mest sandsynligt er dette streaming-apps som Netflix, Hulu, YouTube osv. Bliv ved med os, hvis du vil finde ud af, hvordan du løser dette problem.
Det er et netværksproblem
Der kan være mange årsager til netværksinterferens. Nogle gange er problemet med løbende vedligeholdelse af din internetudbyder. På andre tidspunkter kan dit Wi-Fi-signal være svagt, især hvis din router og modem befinder sig i et andet rum end dit Samsung TV.
Test dit Wi-Fi-signal med en anden enhed, såsom en smartphone. Hvis dit internet fungerer fint, er det ikke nødvendigt at ringe til din internetudbyder. Problemet er dit Samsung TV. Ellers kan du kontakte dem og klage over din forbindelse.
Endelig kan dit Ethernet-kabel blive beskadiget og forårsage problemet. Du kan nemt forbinde dit Samsung TV til internettet manuelt, hvis du bruger en kabelforbindelse:
- Åbn dit Samsung TVs indstillingsmenu.
- Vælg derefter Åbn netværksindstillinger.
- Vælg Kablet, så oprettes din forbindelse igen.
Du kan bruge Wi-Fi i stedet:
- Start menuen Indstillinger på dit Samsung TV.
- Vælg Åbn netværksindstillinger igen.
- Denne gang skal du vælge Trådløs i stedet for Kabelforbundet.
- Vælg dit trådløse netværk, indtast dine legitimationsoplysninger, og opret forbindelse til dit Wi-Fi.
Tjek din firmwareversion automatisk
En almindelig årsag til netværksfejl på Samsung-tv kan være forældet firmware. Du kan opdatere din firmware automatisk eller manuelt. Lad os først dække den automatiske firmwareopdatering:
- Med dit Samsung TV tilsluttet internettet skal du trykke på menuindstillingen på RC.
- Vælg supportmuligheden.
- Vælg derefter softwareopdatering.
- Til sidst skal du trykke på Online.
Din firmwareopdatering downloades og installeres automatisk på dit Samsung TV. Tv'et skal genstarte, når opdateringen er afsluttet. Hvis du ikke støder på nogen problemer her, er du klar. Prøv at bruge en online app på dit smart-tv, og se om de fungerer.
kan på & t se min internethistorie
Tjek din firmwareversion manuelt
Hvis apps ikke fungerer, kan opdateringen mislykkes. I så fald skal du opdatere din firmware manuelt:
- Tjek dit Samsung TV-modelnummer og skriv det ned. Du får brug for det.
- Besøg Samsungs supportwebsted og gå til Downloads .
- Indtast din tv-model i søgefeltet, og se efter firmwareopdateringer. Find den seneste opdatering, og download den.
- Pak zip-filen ud, og overfør den til et USB-flashdrev.
- Start dit Samsung TV, og tilslut USB.
- Tryk på menuen på RC.
- Vælg derefter Support, efterfulgt af softwareopgradering.
- I stedet for online skal du vælge USB-metoden.
- Dit tv scanner efter USB og installerer firmwareopdateringsfilen. Det genstarter kort efter opdateringen.
Vent et stykke tid, og prøv at bruge dine online tv-apps igen.
Den Almægtige Nulstil
Hvis ingen af ovenstående fungerer, skal du ikke bekymre dig. Du har stadig nogle valgmuligheder tilbage. Nulstilling af Smart Hub løst fejl 012 for mange brugere:
- Tænd dit Samsung TV.
- Åbn indstillingerne.
- Vælg derefter Support, efterfulgt af Selvdiagnose.
- Til sidst skal du vælge indstillingen Nulstil Smart Hub.
Bemærk, at du bliver nødt til at logge ind på dine online-konti igen efter nulstillingen (f.eks. Netflix). Gør det for alle dine online apps, og du skal kunne bruge dem igen. Du bliver også nødt til at installere alle de apps, der ikke var forudinstalleret på dit Samsung TV.
Hvis selv Smart Hub-nulstilling ikke hjælper, kan du foretage en total nulstilling. Brug trinnene ovenfor, men vælg Nulstil i menuen Selvdiagnose. Nulstillingen får alle dine Samsung-tv tilbage til fabriksindstillinger, undtagen netværksindstillingerne.
God Riddance
Fejlen 012 bør ikke genere dig mere. Hvis ingen af rettelserne hjælper, og din internetforbindelse er fremragende, er det tid til at kontakte Samsung support . Tøv ikke med at kontakte os og bede om hjælp. Du kan også finde ud af, om du har relaterede problemer.
Klarede du at rette fejlen? Hvilken af metoderne hjalp dig? Fortæl os det og mere i kommentarfeltet nedenfor.
