Sådan kontakter du Snapchat kundeservice

Hvad skal man vide

• Vælg profil billede > gear ikon > Support > Jeg har brug for hjælp > Kontakt os .
• Vælg derefter en kategori, tryk på Ja , udfyld formularen og send den.

Denne artikel forklarer, hvordan du kontakter Snapchat-support ved at nå ud gennem både Android- og iOS-versioner af appen. Snapchat giver ikke en kundeservice-e-mailadresse eller telefonnummer; disse er de bedste måder at komme i kontakt med dem på.

Sådan kontakter du Snapchat

Følg disse trin for at kontakte Snapchat-kundesupport.

Før du kontakter Snapchat for et mindre problem, skal du overveje at tjekke, om Snapchat er nede. Det er også nemt at nulstille din Snapchat-adgangskode og opdatere Snapchat uden at kontakte kundesupport.

hvordan man finder chrome bogmærker fil

1. Åbn Snapchat-appen på din iOS- eller Android-enhed, og log om nødvendigt ind på din konto.

2. Tryk på din profil/Bitmoji ikon i øverste venstre hjørne.

3. Tryk på gear ikon i øverste højre hjørne.

4. Rul ned tilMere informationsektion og tryk Support .

   På Android skal du rulle til Support sektionen og tryk på Jeg har brug for hjælp mulighed.

   

5. Tryk på orange Kontakt os knap.

   

6. Vælg den kategori, dit problem falder ind under, ved at trykke på cirkel til venstre for den fra listen over angivne problemer.

   

   Afhængigt af hvad du vælger, kan Snapchat give dig en sekundær liste over problemer, så du kan blive mere specifik.

7. Læs instruktionerne, du får, når du er færdig med at foretage dine valg fra de angivne lister. Hvis du ikke har prøvet nogen eller alle de foreslåede fejlfindingstip, så prøv dem nu.

8. Hvis du læste og fulgte fejlfindingstipsene til dit særlige Snapchat-problem og stadig ikke havde held med at løse det, skal du gå tilbage til instruktionerne for det pågældende problem (du skal muligvis gennemgå trin 1 til 7 igen) og rulle ned til bunden af siden.

   Se efter en grå spørgsmålsblok, der siger:Har du brug for hjælp til noget andet?Tryk på JA knappen under den.

   

   Dette spørgsmål vises ikke for hvert problem, så du kan muligvis se det, afhængigt af hvad dit problem er. Hvis du ikke kan se det, betyder det, at det ikke er et passende problem for kundeservice at hjælpe dig med.

   hvordan du kan se dine tilhængere på træk

9. Der vises en tilmeldingsformular med flere felter, du kan udfylde. Gå videre og udfyld dit Snapchat-brugernavn, dit telefonnummer, dine enhedsoplysninger, den dato, du begyndte at opleve dit problem, en valgfri vedhæftet fil til skærmbilledet og yderligere oplysninger, der beskriver dit problem i detaljer. Du skal muligvis også angive din e-mailadresse, afhængigt af det spørgsmål, du har.

   

10. Tryk på den gule SENDE knappen, når du er færdig.

Hvis du foretrækker ikke at følge ovenstående trin gennem appen, så besøg Snapchats supportwebsted .

Hvornår hører jeg tilbage fra Snapchat-kundeservice?

Snapchat angiver ikke nogen tidsramme for, hvornår du kan forvente at høre tilbage fra kundeservice efter at have indsendt din tilmeldingsformular. Der er heller ingen garanti for, at du absolutviljehør tilbage, så desværre er det eneste, du virkelig kan gøre, at sidde fast og vente.

Prøv at kontakte Snapchat Support på X

Det eneste du skal gøre er at sende en besked til Snapchat-support på X (tidligere Twitter), og du kan få svar på så lidt som et par minutter. Kontoens kundeservicemedarbejder beder dig muligvis om yderligere oplysninger, tilbyder en foreslået løsning eller bekræfter, at din besked er blevet videregivet til Snapchat-teamet.

Du kan også give feedback til Snapchat

Hvis det ikke er et problem, du oplever med Snapchat, men derimod en idé eller et forslag, du vil dele, kan du give feedback til virksomheden. Fra den generelle liste over valg vist ovenfor i trin seks skal du vælge Jeg har feedback mulighed og vælg derefter, om du har et forslag eller et spørgsmål. Du vil til sidst blive ført til en simpel formular, hvor du kan udfylde detaljerne i din feedback.

• Hvordan sletter jeg en Snapchat-konto?

  Til slette en Snapchat-konto , skal du gøre det via en webbrowser. Gå til Snapchat konto hjemmeside og log ind. Under Administrer min konto , Vælg Slet min konto . Indtast dine loginoplysninger og vælg Blive ved . Du vil se en meddelelse om, at din konto bliver deaktiveret om 30 dage.

• Hvordan ændrer jeg mit Snapchat-brugernavn?

  Selvom du ikke kan ændre dit Snapchat-brugernavn officielt, er der en løsning. Start Snapchat og vælg din profilikon eller Bitmoji . Vælg Indstillinger > Navn og indtast ennyt visningsnavn> Gemme . Dette nye navn vises til venner nu i stedet for dit brugernavn.

• Hvordan laver jeg en offentlig profil på Snapchat?

  For at skifte til en offentlig profil skal du vælge din profil ikon eller Bitmoji . Rul derefter ned og tryk på Opret offentlig profil > Kom igang > skab .

  hvordan jeg sletter min pof-konto på iphone