Leveringsfolk, restauranter og kunder bruger alle DoorDash-appen. Når du afgiver din ordre, kan du tilføje drikkepenge (et tip) inden din levering ankommer. Denne artikel forklarer, hvordan du ændrer mængden, inden du bestiller, samt hvordan du ændrer den, når maden kommer. Der er en række regler vedrørende tipjustering, og vi dækker det vigtigste i denne artikel.
Sådan ændres tipbeløbet?
Når du kommer til kassen, skal du ikke trykke på Bestil. På denne skærm er der en funktion, der giver dig mulighed for at indstille den mængde tip, du giver. Foretag din ændring her, og så når du er sikker på, hvor meget du vil give som et tip, skal du trykke på Place Order-knappen.
Det er ret underligt, at virksomheden beder dig om at give et tip, før du endda modtager din service. Et tip skal repræsentere mængden af tilfredshed, du føler med tjenesten, og du har ikke modtaget det endnu. Derfor er det beløb, du tip, mere en gestus, end det er en takshandling.
Hvorfor skal jeg vælge et tip inden tjenesten?
Det skyldes, at appen behandler din betaling på én gang. Hvis du tip efter transaktionen, bliver du nødt til at godkende to betalinger for en tjeneste.
sluk for kommentarer på instagram live
Ikke kun er dette ubelejligt for dig, men det koster også virksomheden dobbelt så meget i betalingsbehandlingsgebyrer. Virksomheden sparer penge på betalingen, hvis de gør det i en session.
Kan jeg ændre tip efter levering?
Når du har modtaget tjenesten, og Dasher forlader, har du allerede betalt. Det betyder, at din betalingsautorisator allerede har øremærket din betaling til tjenesten og dit tip.
Da betalingen allerede er i brug, skal du kontakte DoorDash og få den ændret, hvis du ønsker en bedre sætning. Der er ingen funktion på DoorDash-webstedet eller -appen, der giver dig mulighed for at ændre denne transaktion manuelt. Du bliver nødt til at indgive et krav til virksomheden, og du skal kontakte DoorDashs kundeserviceafdeling.
Indsend et krav med DoorDash
For at ændre dit tip skal du besøge DoorDash-webstedet eller bruge DoorDash-appen og indgive et krav. Denne handling fører dig til siden Kontakt kundesupport, hvor du skal forklare, at du vil ændre dit tip. Gå til siden med kundesupport, og udfyld formularen.
Du bliver nødt til at udfylde dit navn, din e-mail-adresse og dit telefonnummer. Du behøver ikke logge ind for at bruge kontaktformularen til kundesupport. Sørg derfor for at bruge det samme navn, som du brugte, da du tilmeldte dig DoorDash. Det samme gælder for din e-mail-adresse og telefonnummer, fordi de bliver nødt til at matche dine oplysninger med din konto.
Den kategori du har brug for er Post Delivery Support, og underkategorien er Adjust Dasher Tip.
Giv en beskrivelse og forklaring
DoorDash har ret til at afvise din anmodning om at ændre tipbeløbet, hvis de anser din årsag som useriøs eller urimelig. Derfor skal du give en passende og forståelig forklaring på, hvordan du reducerer spidsbeløbet.
I henhold til DoorDash-vilkårene har de ret til at ignorere din besked og anmode om, at den er alt for aggressiv, truende, eller hvis den indeholder banning eller uretfærdige anklager. For eksempel kan du kalde Dasher A rasende inkompetent Dasher, men du kunne ikke kalde Dasher og A rasende inkompetent [race slur] Dasher.
Virksomheden kan også nægte retten til at øge din Dasher's tip. For eksempel, hvis du beder om at hæve beløbet fra $ 3 til $ 3,25, kan de nægte, fordi omkostningerne ved ændringen ikke er det tilbudte beløb værd.
Hvor lang tid tager det at ændre tipbeløbet?
Indsendelse af formularen tager minutter, men hele processen tager mere. Disse typer af kundesupportkontakter prioriteres, fordi de involverer penge, hvilket betyder, at der er en tidsbegrænsning. I de fleste tilfælde, hvis tipjusteringen er godkendt (ikke en garanti), sker det inden for 24 timer på en arbejdsdag.
Kort sagt foretages en tipjustering, inden en ACH (Automated Clearing House) -transaktion kan forekomme. Automatiserede clearinghuse flytter penge efter arbejdstid eller ved slutningen af arbejdstid og kun på hverdage. Så hvis du foretager din tipjustering lørdag, vil du højst sandsynligt ikke se dens effekter på din bankkonto før tirsdag.
Hvor længe skal jeg vente med at fremsætte krav?
Du har ret til at fremsætte et krav, når du ønsker det, men godkendelsen af din anmodning varierer afhængigt af den tid, der er gået. Kort sagt, jo hurtigere du fremsætter dit krav, desto mere sandsynligt er det at blive handlet.
Hvis du fremsætter et krav den dag, leveringen ankom, er dine chancer for succes OK. At fremsætte krav dagen efter er også OK, men mindsker dine chancer. DoorDash justerer ikke spidsen med tilbagevirkende kraft. Denne regel er på plads, så du ikke kan prøve at hævne dig på en Dasher.
For eksempel, hvis du har haft den samme Dasher levere ting flere gange i løbet af den sidste måned, men så har du en dårlig oplevelse en nat, kan du ikke gå tilbage og indgive krav på alle de tip, du nogensinde har givet den Dasher. Du kan kun anmode om at ændre tip til den sidste levering.
Tip Hvad du synes er passende
Som tidligere nævnt skal du indgive et krav til DoorDash, fordi din betaling allerede er øremærket af betalingsbehandleren og din kontoadministrator. Plus, DoorDash vil have dig til at indgive et krav, fordi ændringen kan være et resultat af en ubehagelig oplevelse.
Har du nogensinde ændret dit tip med DoorDash? Var det fordi du modtog fremragende service og ønskede at øge tipet? Fortæl os om dine oplevelser med DoorDash tip-funktionen i kommentarerne nedenfor.
